平潭鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部參觀“智慧島”服務(wù)管理中心 學(xué)習(xí)12345操作流程
昨日，我區(qū)平原鎮(zhèn)、流水鎮(zhèn)、東庠鄉(xiāng)和中樓鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走進“智慧島”服務(wù)管理中心，了解12345便民服務(wù)熱線工作流程及運行情況，學(xué)習(xí)操作使用“五彩麒麟”APP。
據(jù)了解，此次全區(qū)共安排1031名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分批前往“智慧島”服務(wù)管理中心進行參觀學(xué)習(xí)，了解運用12345便民服務(wù)熱線和“五彩麒麟”APP。現(xiàn)場，“智慧島”服務(wù)管理中心工作人員為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講解便民服務(wù)熱線接線、流轉(zhuǎn)和督辦等流程，省電子信息集團工作人員模擬操作五彩麒麟APP實名注冊認證及辦事模塊，進一步推廣普及便民服務(wù)熱線和“五彩麒麟”使用。
據(jù)悉，12345便民服務(wù)熱線自上線運行以來，每天24小時受理群眾咨詢、投訴、建議和重大緊急事件等內(nèi)容，共接收到1145(排除無效和騷擾來電)通群眾來電，其中，平臺受理事件876件，辦結(jié)832件，辦結(jié)率高達94.97%，及時有效地為群眾提供便民服務(wù)。(記者 陳云花)
責(zé)任編輯：蔣曉彬
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