倒排時(shí)序精心籌備 浦城銘塔玩具全力沖刺“雙十一”
“今年‘雙十一’預(yù)計(jì)在天貓、京東、唯品會(huì)三大電商的銷(xiāo)售額可達(dá)2300萬(wàn)元，占我們公司全年的銷(xiāo)售額四分之一左右。”昨日，在浦城銘塔玩具股份有限公司，副總經(jīng)理陳享杰表示，兩千多萬(wàn)元的產(chǎn)品必須在72小時(shí)內(nèi)打包發(fā)送完畢，為此，公司從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到物流都進(jìn)行了精心的籌備。
銘塔玩具是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的木制玩具企業(yè)。2012年底，隨著經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升，公司毅然決定弱化傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式，組建自己的電子商務(wù)部門(mén)，走上了“觸電”轉(zhuǎn)型之路。目前，銘塔玩具已經(jīng)穩(wěn)居全網(wǎng)玩具類(lèi)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售前五名，今年產(chǎn)值預(yù)計(jì)可達(dá)1.4至1.6億萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%以上，其中網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售占比80%。
今年是銘塔玩具參加“雙十一”活動(dòng)的第6年，從6月份開(kāi)始，公司就開(kāi)始倒排時(shí)序進(jìn)行備貨、生產(chǎn)。“我們還制定了專(zhuān)項(xiàng)宣傳及促銷(xiāo)方案，并采取高密度、大批量的方式提前在各大電商平臺(tái)和用戶(hù)群中推廣促銷(xiāo)。”陳享杰說(shuō)，為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，公司還提前組織資深業(yè)務(wù)人員采用“大數(shù)據(jù)”方式對(duì)用戶(hù)反饋進(jìn)行系統(tǒng)分析，專(zhuān)門(mén)為“雙十一”進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)。
“雙十一”當(dāng)天客戶(hù)咨詢(xún)量大、下單數(shù)多，為此，公司抽調(diào)專(zhuān)人成立了戰(zhàn)略、客服、查件、后勤等4個(gè)特別行動(dòng)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任各組組長(zhǎng)，力求第一時(shí)間處理“雙十一”當(dāng)天從銷(xiāo)售到發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。為了緩解物流壓力，公司還提前將部分貨物發(fā)往各電商平臺(tái)的物流中心，通過(guò)分倉(cāng)的方式提升物流速度。“2012年我們第一次參加雙十一的時(shí)候只賣(mài)出了7800元，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展和充分準(zhǔn)備，今年我們準(zhǔn)備沖刺全網(wǎng)玩具類(lèi)企業(yè)當(dāng)天銷(xiāo)售前三名！”陳享杰如是說(shuō)。（袁 野 鐘 鳴）
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