寧德市公安打造“一站式”綜合窗口

試運行一個月辦理業(yè)務(wù)量達5000多筆

　　7月3日，正是七月的第一個周一，寧德市政務(wù)服務(wù)大廳公安綜合窗口前人頭攢動，前來辦理各項業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。

　　過去，因公安機關(guān)不同警種業(yè)務(wù)窗口分散，群眾辦事往往要來回奔波，造成諸多不便。針對這一情況，寧德市公安局打破警種壁壘和局限，在寧德市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立公安綜合窗口并于今年6月1日開始試運行，由原有的出入境窗口整合為現(xiàn)有的治安、戶政、交警、出入境的“一窗通辦，集成服務(wù)”窗口，打破了各警種間的壁壘，解決了群眾在各個市政服務(wù)中心之間往返辦證的問題，最大程度地為群眾辦實事辦好事?，F(xiàn)有25個受理前臺綜合受理244項公安類業(yè)務(wù)，其中治安業(yè)務(wù)102項，戶政業(yè)務(wù)75項，交警業(yè)務(wù)24項，出入境業(yè)務(wù)44項，均已上墻公示。

　　走近綜合窗口，映入眼簾的是兩塊展板，展板上展示了公安高頻服務(wù)事項，群眾通過掃描上面的二維碼，即可自助辦理云端業(yè)務(wù)，為初次前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供詳細(xì)指導(dǎo)。

　　在窗口的自助區(qū)域，一排自助設(shè)備吸引了記者的注意。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，這些機器分別是e政務(wù)便民服務(wù)一體機，群眾可以在機子上自主開具臨時身份證明；出入境記錄查詢機，群眾可以在機子上自助打印自己的出入境記錄；港澳簽注自助機；出入境自助填表機，群眾通過填寫個人信息可以大大縮短受理時間。

　　記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，窗口式照相機人氣極高。據(jù)了解，作為綜合窗口的亮點，窗口式照相機滿足了多警種業(yè)務(wù)證件照片拍攝及打印的需求。該設(shè)備集調(diào)光、坐姿檢測、人像采集、照片處理、智能語音、文字提示于一體，占地面積小，民警操作電腦拍照軟件進行證件照片拍攝。拍攝時，鏡頭可自動識別群眾眼睛位置調(diào)整相機高度，所以十分方便老人和小孩使用，民警選擇一張最優(yōu)照片后，系統(tǒng)可根據(jù)群眾辦理業(yè)務(wù)類型自動生成多個警種照片，解決了之前群眾辦多個業(yè)務(wù)要多次拍照的問題。“有了這個窗口式照相機，一鍵成片，效率高，照片還好看！體驗感很好！”拿到照片的周女士滿意地說道。隨后她僅用10多分鐘就辦理了駕駛證換證和戶籍業(yè)務(wù)。

　　近年來，寧德市公安局持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革和創(chuàng)建公安服務(wù)示范窗口目標(biāo)，通過科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理機制的高效運行，將以人民為中心的理念融入日常工作實踐。

　　“一站式”警務(wù)綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)了窗口前移、服務(wù)前伸，讓人民群眾真真切切感受到公安“放管服”改革帶來的便利和實惠。據(jù)統(tǒng)計，6月1日至7月1日，寧德市公安綜合窗口受理業(yè)務(wù)量達到5000多筆，每個窗口日受理量可達100人次，受到群眾的廣泛好評和認(rèn)可。（閩東日報記者 鄭霄）