“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)即將到來，快遞行業(yè)又將面臨嚴(yán)峻考驗。11月3日，記者從寧德市郵政管理局了解到，預(yù)計“雙十一”期間寧德市快遞累計處理量將達到218萬件，比去年同期增長49%。

“雙十一”將現(xiàn)投遞業(yè)務(wù)峰值

　　據(jù)介紹，2015年寧德市快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙十一”“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2016年元旦和春節(jié)前夕，共計94天。其中，“雙十一”期間將出現(xiàn)旺季峰值。

　　“今年‘雙十一’期間快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計將達到96萬件，投遞量122萬件，累計處理量218萬件，同比增長49%。”市郵政管理局的相關(guān)負責(zé)人說，“雙十一”期間，最高日處理量可能突破35萬件，同比增長45%以上，將是今年以來日常處理量（今年前三季度15萬件/天）的2.3倍。

　　為了應(yīng)對“雙十一”快遞高峰期，市郵政管理局于11月3日召集寧德市各快遞企業(yè)主要負責(zé)人，召開全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作培訓(xùn)班，督促各大快遞公司做好應(yīng)對“雙十一”的準(zhǔn)備。

快遞公司“厲兵秣馬”備戰(zhàn)忙

　　記者從市區(qū)多家快遞公司了解到，增加人員和車輛是他們應(yīng)對“雙十一”最普遍的做法，目前各大快遞公司已做好旺季服務(wù)保障預(yù)案。

　　“公司自有車輛30輛，已和外包租賃公司達成協(xié)議在‘雙十一’期間提供10輛貨車備用，從而保證運輸能力。”寧德某快遞公司負責(zé)人告訴記者，“雙十一”期間，該公司所有員工取消休息和休假，原替班和機動人員全部投入到末端派送環(huán)節(jié)以保障完成各營業(yè)廳的派送任務(wù)。

　　而另一家快遞公司負責(zé)人則表示，為應(yīng)對高峰期，該公司通過場地更換、設(shè)備購買和人員招聘等方式，備戰(zhàn)“雙十一”。公司除了增加大量的車輛，“雙十一”期間每個點部都增加了相應(yīng)人手。

　　“霞浦、福鼎的新場地已經(jīng)投入使用，福安場地改造也將在這周末完成。”郵政速遞寧德分公司相關(guān)負責(zé)人介紹，除了擴大場地外，郵政速遞還通過新增打印機、掃描儀等設(shè)備，以及人員募集等手段，確保旺季期間包裹的投遞工作。

全面實行實名登記制度

　　“雙十一”期間，市郵政管理局將對快遞業(yè)加大督查力度，要求快遞企業(yè)全面推進“三項措施”的落實。即全面落實收寄驗視制度，快遞員或者網(wǎng)點人員在收寄環(huán)節(jié)要對用戶的快件全部進行先“驗視”后“封裝”，即便是寄件人已將包裹封好，也要當(dāng)面打開，進行驗視；全面實行實名登記制度，收寄郵件、快件時要對所有寄件人有效身份證件進行核對，并詳細登記，作為寄件人，要詳細填寫寄遞詳情單信息；全面推進過機安檢要求，所有出港郵件、快件都要經(jīng)過X光安檢機進行安檢。

　　此外，市郵政管理局相關(guān)工作人員還提醒市民，凡遇快遞糾紛，可以先向快遞企業(yè)投訴，快遞企業(yè)將暢通投訴渠道，確保投訴受理人員24小時在線。在投訴無效后，市民還可以撥打12305申訴平臺電話，向郵政管理部門投訴。市郵政管理局要求各快遞企業(yè)做好與12305申訴平臺的工作銜接，對12305轉(zhuǎn)辦的各項申訴要求及時處理和回復(fù)。