閩南網(wǎng)9月18日訊 一年多了,龍巖新羅區(qū)的林先生因為愛車沒法加速還經(jīng)常熄火,一直飽受困擾。他到4S店維修多次,可這個故障始終沒有根治。他不懂,自己的愛車究竟哪里出了故障,4S店又為何一年多都查不出問題。前日,林先生撥打了海都熱線通95060。
買車3年后
無法加速常熄火
2011年底,林先生花了18萬元,在龍巖龍門泰成別克4S店買了一輛別克英朗GT1.8自動擋轎車。買車后的3年里,車子都行駛正常。
第一次出問題是在2014年6月,當時他發(fā)現(xiàn)車子踩油門時,轉速卻無反應,車速也提不上去,發(fā)動車還抖動嚴重。而接下來的一個月里,車子又出現(xiàn)3次同樣的狀況,林先生感到不對,把車送到4S店檢查。4S店未檢查出任何問題,可車子卻反復出現(xiàn)相同故障,“十天半個月發(fā)生一次”。維修人員后來判斷是油品問題,先后給車輛清洗了油箱、更換火花塞等,其間車輛正常行駛了4個月左右。
本以為愛車已經(jīng)修好,可今年6月,林先生的車又出現(xiàn)了相同故障。“家里到公司3公里路,熄火3次。”
4S店多次檢測
并未發(fā)現(xiàn)故障
昨日上午,泰成汽車龍巖售后服務中心的售后經(jīng)理羅女士告訴海都記者,林先生的車子經(jīng)過電腦檢測,一開始發(fā)現(xiàn)是混合器偏濃,后來又發(fā)現(xiàn)氧傳感器故障,這都是由于油品燃燒導致的。他們幫車子換油后,沒想到問題仍然存在。
車間技術總監(jiān)賴先生說,按照林先生的行車習慣,在市區(qū)內以40公里以內的低速行駛,“試了很多次,最長的時候半個多月,每天出去試車”,并沒有試出林先生所說的問題。而電腦測試出來的數(shù)據(jù)也都很正常,發(fā)給廠家也沒找出問題所在。
羅女士稱,至于林先生所說的發(fā)動機程序問題,發(fā)動機程序是批量的,并非為單獨一輛車設置,不會有問題的。
律師建議
第三方鑒定
去年11月,新羅區(qū)工商局龍門工商所曾介入為雙方調解,由4S店檢測汽車,并免費對相關零部件進行維修更換,同時檢測期間,4S店為林先生提供一部代步車。維修后,車子的故障也消失了一段時間。今天,工商部門將第二次組織雙方了解協(xié)商,爭取解決問題。
海都記者咨詢福建六韜律師事務所律師沈清榮。他說,如果4S店確實檢測不出問題,車主也要有證據(jù),證明車是有問題的才行。根據(jù)消費者權益保護法,沈律師建議,雙方也可協(xié)商共同委托第三方鑒定機構鑒定,經(jīng)第三方機構檢測,如果確實存在問題,那么根據(jù)有關產(chǎn)品質量的規(guī)定,4S店該修還得修,該換什么就換什么。(海都記者 戴敏 簡偉雄)
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