11月18日早上，小徐到單位后的第一件事情就是去傳達(dá)室取包裹，這已經(jīng)是她這個(gè)星期以來取的第七個(gè)包裹了。在經(jīng)歷“雙十一”的瘋狂“血拼”之后，“剁手黨”紛紛迎來了取包裹的高峰期，這正是我市快遞行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。

提升寄遞安全渠道水平

　　建立協(xié)商和通報(bào)機(jī)制，為打破部門間孤立作戰(zhàn)局面提供平臺(tái)，各部門從自身監(jiān)管職責(zé)角度分別發(fā)起聯(lián)合行動(dòng)，如“兩會(huì)”期間郵管、公安、國安等部門的聯(lián)合安保檢查。今年7月，公安、郵管聯(lián)合進(jìn)行防范寄遞槍爆類快件專項(xiàng)檢查；抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念活動(dòng)期間國安、郵管、鐵路公安等部門聯(lián)合開展專項(xiàng)檢查和安檢督導(dǎo)活動(dòng)。

　　據(jù)悉，自我市郵政管理局成立以來，共立案處罰13起，對(duì)未執(zhí)行收寄驗(yàn)視、無證經(jīng)營、未開展培訓(xùn)教育、安全設(shè)施配備不到位等違法行為予以堅(jiān)決打擊。今年來，綜治部門召集公安、郵管、通管等部門開展淘寶詐騙違法行為聯(lián)合打擊行動(dòng)，對(duì)新羅適中、漳平象湖等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的寄遞安全管理有較大促動(dòng)；工商部門發(fā)揮基層監(jiān)管力量較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)一些存在安全條件差、服務(wù)質(zhì)量低、證照不齊等問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)展開主動(dòng)出擊，依法對(duì)違法行為進(jìn)行查處，合力促進(jìn)末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步規(guī)范。

　　目前，全市現(xiàn)有快遞企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)244家，涵蓋國有、民營、外資各類品牌快遞企業(yè)10多個(gè)，快遞從業(yè)人員近3000人。2015年我市快遞行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，1至9月，龍巖市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量（含EMS）累計(jì)完成1033.46萬件，同比增長32.12%。快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成13090.27萬元，同比增長27.43%，全市快遞業(yè)務(wù)投遞量累計(jì)完成2226.94萬件。

建立寄遞安全管理機(jī)制

　　以收寄驗(yàn)視、實(shí)名寄遞、過機(jī)安檢“三個(gè)100%”為主要內(nèi)容，進(jìn)一步推進(jìn)寄遞安全保障制度，在全國“兩會(huì)”，西藏、新疆慶?；顒?dòng)，抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念活動(dòng)，福州青運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)期間，要求各企業(yè)對(duì)發(fā)往北京、西藏、新疆、福州等地的郵（快）件試行實(shí)名收寄制度。同時(shí)，抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念活動(dòng)期間，加大了技防手段，對(duì)進(jìn)京快件實(shí)施100%安檢，全行業(yè)安全保障水平得到提升。

　　分層次推進(jìn)行業(yè)安全管理人才隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，每年舉辦全行業(yè)范圍的安全生產(chǎn)培訓(xùn)6次以上，每季度召開進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢(shì)分析及安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)，還聯(lián)合安監(jiān)部門舉辦郵政行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)班、聯(lián)合消防部門舉辦消防安全應(yīng)急演練觀摩活動(dòng)。要求企業(yè)建立從業(yè)人員教育和培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行充分教育和培訓(xùn)，專門對(duì)3家未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)的企業(yè)予以處罰。

　　今年1至10月，全市共開展快遞市場(chǎng)檢查127次，涉及單位222個(gè)，出檢464人次，糾正和查處違法違規(guī)行為217起，下達(dá)整改通知47份，辦理行政處罰案件6件。其中，查處未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)1件，未執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度1件，未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)3件，未安裝監(jiān)控設(shè)備1件。

抓好旺季服務(wù)保障

　　龍巖快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，離不開旺季的強(qiáng)有力帶動(dòng)。

　　為了應(yīng)對(duì)“雙十一”等旺季，我市各大快遞企業(yè)想方設(shè)法增加一線的勞動(dòng)者，尤其是快遞員，化解旺季劇增的業(yè)務(wù)量，保證將每一件快遞及時(shí)送到消費(fèi)者手中。據(jù)估計(jì)，每個(gè)快遞員在“雙十一”期間的日均派件量是80至100件，最多的能達(dá)到150件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出適宜的勞動(dòng)量，都是在高強(qiáng)度甚至超強(qiáng)度勞作。

　　旺季期間，設(shè)立三個(gè)督導(dǎo)小組，督促企業(yè)對(duì)重點(diǎn)線路、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)特別是末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)保障，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)安全檢查，督導(dǎo)企業(yè)落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢三個(gè)措施和信息安全制度，對(duì)制度落實(shí)不到位的企業(yè)，依法嚴(yán)肅處理，以規(guī)范促發(fā)展。做好12305申訴熱線消費(fèi)者投訴協(xié)同辦理，嚴(yán)肅查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。