福州市民橫店影城看電影撞座 工作人員稱系統(tǒng)出錯
“本來周末開開心心地去看電影，可沒有想到，到了影院發(fā)現我的票和別人的‘撞了’，最后電影沒有看成，還惹了一肚子氣。”前晚，市民曾小姐在五四路橫店影城遇到了這樣的“鬧心事”。
據曾小姐介紹，自己和男朋友周末想去看電影，就通過大眾點評時光網的選座系統(tǒng)選了橫店影城26日21時的《后會無期》，座位是11排13號、14號。“擔心影院人太多，我特意在19時左右就到影院取票了，進場時卻發(fā)現座位上已經有人坐了，對方的座位號和我手里的一模一樣。”曾小姐說，對方也是用時光網的選座系統(tǒng)訂票的。她只好找工作人員協(xié)商，可是工作人員說該放映廳沒有位置了。
“對方建議我和時光網協(xié)商，可時光網只是說會給我解決，并沒有說出解決方案。”曾小姐說，自己周末想看場電影，大老遠跑去卻沒有看成，好心情都被破壞了。
記者聯(lián)系橫店影城，一名工作人員告訴記者，時光網的選座系統(tǒng)是第三方選票購票系統(tǒng)，接入影城系統(tǒng)。曾小姐與其他人選的座位重復，可能是因為系統(tǒng)出錯。
時光網北京總部的媒體部經理則表示，接到曾小姐的投訴后已經通知技術部門對選座系統(tǒng)進行排查。“這是我們接到的第一起反映座位重復的投訴，為了將來其他顧客不再遇到這樣的情況，我們會排查選座系統(tǒng)和第三方支付系統(tǒng)的接入。”對于曾小姐的問題，該經理表示，將會在7個工作日內退款給曾小姐，至于補償問題還在進一步協(xié)商中。
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