受臺風(fēng)“丹娜絲”影響,中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司9日停運(yùn)贛瑞龍、興泉、建化、清冠、衢寧等鐵路部分旅客列車,確保鐵路運(yùn)輸和旅客出行安全。
據(jù)介紹,已購買停運(yùn)車次的旅客,可自車票發(fā)站乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日),在12306網(wǎng)站、12306手機(jī)App或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù),因列車停運(yùn)導(dǎo)致的退票不收取退票費(fèi)。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日),可持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證,領(lǐng)取票款。
記者從福州火車站了解到,該站根據(jù)實時客流變化動態(tài)增開退改簽窗口,靈活調(diào)整窗口服務(wù)時間,減少旅客排隊等待時長。同時安排專人在窗口周邊提供咨詢引導(dǎo),幫助旅客快速完成退票、改簽手續(xù),最大限度降低行程變動帶來的影響。(記者 李暉 通訊員 江曲)