福州市民陳女士,目前在北京跟孩子一起生活,用了多年的手機號碼是福州的,近日接到了要實名認證的短信通知。陳女士咨詢聯(lián)通客服人員后獲悉,必須親自回福州認證。在福州有諸多老友,她平日聯(lián)系親友都是用這個號碼,銷號不方便,可回福州,又太費事。陳女士覺得,手機不能異地實名認證,很不合理。
陳女士昨日告訴記者,同樣的情況,電信和移動是讓外地的用戶發(fā)委托書,讓福州親友協(xié)助實名登記,可當陳女士咨詢聯(lián)通時,客服表示“系統(tǒng)不支持”。
最后聯(lián)通客服人員建議,如果實在不能回來登記,可以先登記在福建親友名下,等陳女士回來后再變更。但這個方案讓陳女士更不能接受,“這不是讓我公然造假嗎?這與實名認證的初衷不就背道而馳了?”
記者昨日聯(lián)系了福州聯(lián)通公司相關負責人,其表示,異地的聯(lián)通公司的確沒有辦法為陳女士進行實名認證。不過,福州的客戶可以進行遠程實名認證,即登錄互聯(lián)網(wǎng)端口,將自己頭像與身份證的合照,發(fā)送到指定的公眾郵箱,然后由聯(lián)通的工作人員進行確認是不是本人申請,再進一步實名認證。負責人稱,10010客服因為是面向全省的,所以此前對陳女士的解答可能存在誤解。
昨晚,聯(lián)通公司表示,目前陳女士的手機號碼已經(jīng)完成了實名認證。(海都記者趙楊)