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福州市民設(shè)置信用卡自動還款后 卻仍顯示欠款

來源:海峽網(wǎng) 2016-07-13 09:09 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　“自動還款的錢不知到哪兒去了，還款日當(dāng)晚11點還查不著。”昨日，福州市民謝小姐撥打海都熱線95060反映，自己一張信用卡開通自動還款后，收到扣款短信，額度卻遲遲沒有恢復(fù)。于是她選擇手動還款，現(xiàn)在信用卡還款兩次，要取回多余的金額，還得交手續(xù)費，這讓她感到很不合理。

　　謝小姐信用卡的還款日是7月3日，當(dāng)天下午5時許，謝小姐收到了一條銀行扣款短信，稱扣款700余元。由于她在該行的官方微信號上綁定了這張信用卡，信用卡還款后，可以在微信上查詢額度是否恢復(fù)?？僧?dāng)天，微信上查到的額度卻一直沒恢復(fù)。

　　擔(dān)心逾期，謝小姐決定手動還款，還后額度立馬恢復(fù)了。“可之前扣的那筆錢又去了哪兒呢？”她撥打了該行客服熱線，對方確認(rèn)已扣款，但自動還款是否生效，得向信用卡客服中心咨詢。3日是周末，信用卡客服中心的電話直到晚上11點才接通。

　　“客服說自動還款是會延遲的，不會即時恢復(fù)額度。”謝小姐說，客服還表示手動還款的錢是不退的。這讓她感到很不合理，她上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)好多人都有類似的經(jīng)歷。

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