福州：美的空調(diào)外接電線起火用戶質(zhì)疑安裝過程違規(guī)

來源:福州晚報 2016-07-03 12:48 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　前日深夜，晉安區(qū)永興洋房小區(qū)邱先生家一臺美的空調(diào)內(nèi)機的外接電線突然起火，所幸撲救及時，未造成人員傷亡。邱先生稱，由于空調(diào)自帶電線不夠長，安裝工就將空調(diào)電線與自家的外接電線相連，導(dǎo)致短路起火。美的空調(diào)負責福州安裝售后工作的人員否認了這個說法。

　　空調(diào)關(guān)閉電線突然起火

　　邱先生一家住在晉安塔頭路永興洋房小區(qū)。1日晚11時許，他家客廳里突然傳出一聲巨響。

　　“我岳母先到了客廳，我也趕緊沖過來，看到空調(diào)旁的沙發(fā)起的火已經(jīng)很大了。”邱先生說，一家人一邊滅火，一邊關(guān)電閘，忙了十多分鐘才將火撲滅。

　　滅火后，邱先生查找起火點。“后來我們知道，那一聲巨響是分管空調(diào)的電路跳閘的聲音。”邱先生說，起火的空調(diào)在當晚8點多就關(guān)了，不知為什么在11點多時會起火。

　　用戶質(zhì)疑安裝過程違規(guī)

　　昨日下午，記者來到邱先生家。邱先生稱，當初裝空調(diào)時，內(nèi)機附近沒有插座，空調(diào)電源線長度不夠，“安裝工叫我們自己買一個帶插頭的電線，一頭插在插座上，一頭與空調(diào)電源線相連。”邱先生說，空調(diào)的安裝和電線連接都是廠家安裝工做的，自己只提供了外接電線。“電線接好后，就用繩子固定在內(nèi)機排水管上。”

　　邱先生表示，開機運行至今，自己從未動過線路，直到這次失火。涉事空調(diào)為2013年5月31日購買，6月7日由美的售后安裝。邱先生向記者出示了購買發(fā)票和安裝試機后的憑證。他認為，失火原因在于售后安裝工操作不規(guī)范。

　　美的售后否認安裝違規(guī)

　　承接美的空調(diào)安裝售后的是福州倉山華營電器技術(shù)服務(wù)部，該服務(wù)部負責人何忠林先生表示，1日深夜接到用戶投訴后，他隨后就趕到用戶家里查看。

　　“我們每臺空調(diào)的安裝都有記錄和回訪，今天一早我找到三年前安裝空調(diào)的工人，對方否認安裝時曾讓用戶提供外接電線與空調(diào)電源線相連。”何先生稱，對于插座離內(nèi)機太遠、電源線不夠長的情況，服務(wù)部在安裝時有專門的程序。“安裝工會自帶專門插板，試機通過后，再收回插板，并讓用戶另請電工在內(nèi)機旁安裝接墻插座和斷電保護開關(guān)，再接電源線。工人上門安裝是免費的，不可能提供裝插座、接電線這樣收費的服務(wù)。”

　　何先生表示，自己已經(jīng)將情況向美的總部上報，并會與用戶協(xié)商。