省內(nèi)首次 政務(wù)熱線話務(wù)員認(rèn)定技能等級
為推動政務(wù)服務(wù)熱線的人才隊伍建設(shè)，我省職業(yè)技能等級評價機構(gòu)于近期啟動首批12345熱線話務(wù)員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作，先行試點的12345福州、泉州兩中心，40余人獲得“呼叫中心服務(wù)員”（四級/中級工）職業(yè)技能等級證書。
據(jù)介紹，這是我省在政務(wù)服務(wù)熱線技能人才評價機制方面的首次創(chuàng)新探索，將推動全省12345熱線隊伍專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
近年來，我省12345熱線話務(wù)總量持續(xù)攀升，話務(wù)員在暢通民意、化解矛盾、促進和諧方面發(fā)揮了重要作用。（福建日報記者 李珂 通訊員 吳錦芬）
原標(biāo)題：省內(nèi)首次 政務(wù)熱線話務(wù)員認(rèn)定技能等級
責(zé)任編輯：方迪
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