3月17日晚11點多，海峽都市報視頻號發(fā)布的一則“16天嬰兒嗆奶窒息，120調(diào)度員‘隔空’指導(dǎo)，4分鐘挽回生命”的視頻，引爆全網(wǎng)，感動了無數(shù)人。該視頻的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等均“10萬+”，網(wǎng)友的評論也超過了4萬條。

　　這是一段跨越屏幕、事關(guān)生死的對話，一方是著急到幾乎失了方寸的寶媽寶爸，另一方是沉著冷靜、專業(yè)的福建省急救中心120調(diào)度員。18日，記者前往福建省急救中心120調(diào)度中心，找到了被無數(shù)人點贊的“女英雄”李如濤，還原4分鐘“云急救”背后的感人故事。

“這么小的嬰兒嗆奶窒息，我也是第一次處理”

　　“您那沉穩(wěn)且專業(yè)的聲音，瞬間如同黑暗中的一道光，讓我們慌亂的心有了些許鎮(zhèn)定。那窒息的幾分鐘，無比漫長，而您的聲音始終堅定地陪伴著我們。”

　　記者了解到，為了感謝調(diào)度員的救命之恩，被救嬰兒的家屬在給12345便民服務(wù)平臺的感謝信中，深情地寫下了這句話。

正在福建省急救中心120調(diào)度中心工作的李如濤

　　李如濤，福建省急救中心的一名老調(diào)度員，從1997年成為福建省急救中心的調(diào)度員以來，她已在這個崗位堅守了28年。目前，她和中心的10余名調(diào)度員共同肩負(fù)著福州整個片區(qū)的急救調(diào)度任務(wù)，每天接聽的急救電話達(dá)200余次。

　　李如濤告訴記者，視頻中的一幕發(fā)生在3月10日清晨7時59分，家住福州晉安區(qū)的一位寶媽在慌亂之中，撥打了120急救電話，“我們寶寶嗆奶了，不能呼吸，現(xiàn)在臉都紫了，該怎么辦？……”。

　　寶寶出生僅16天，在家中突然嗆奶窒息。面對這一突然的緊急情況，李如濤接到求助電話后，迅速啟動MPDS急救系統(tǒng)（急救醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)），同步調(diào)度急救車。

　　“救護(hù)車已派出！請保持冷靜，按我的指導(dǎo)操作！”面對電話那頭慌亂的家屬，擁有豐富調(diào)度經(jīng)驗的李如濤，用沉穩(wěn)的指令穩(wěn)住局面，“不要慌，聽我講，讓寶寶平躺，拿掉頭下面任何東西，檢查口腔異物”。

　　“沒有異物！”“已開始按壓！”在李如濤專業(yè)指導(dǎo)下，家屬強忍慌亂，一邊復(fù)述操作細(xì)節(jié)，一邊精準(zhǔn)執(zhí)行指令。當(dāng)李如濤指導(dǎo)“兩指按壓胸骨中點，每秒2次”時，家屬迅速響應(yīng)，按壓深度、頻率分毫不差；人工呼吸環(huán)節(jié)，盡管很緊張，仍嚴(yán)格按照“半秒吹氣、觀察胸部起伏”的要求操作……在通話第4分鐘時，嬰兒終于“哇”地啼哭了，轉(zhuǎn)危為安。

　　“這也是我第一次處理這么小的嬰兒嗆奶窒息案例。”李如濤在接受記者采訪時坦言，是家屬的快速反應(yīng)和精準(zhǔn)配合給了她信心，當(dāng)聽到電話那頭傳來“哭了，哭了”的聲音時，她也非常高興。

提醒1：撥打120后，記住這些關(guān)鍵要點

　　這場120調(diào)度員“隔空救援”，堪稱“教科書式”，不僅展現(xiàn)了120調(diào)度員的專業(yè)素養(yǎng)，更印證了“家屬冷靜配合+科學(xué)急救”是扭轉(zhuǎn)生死的關(guān)鍵要素。

　　在危急關(guān)頭，如何正確撥打120急救電話呢？記者采訪福建省急救中心120調(diào)度中心調(diào)度室負(fù)責(zé)人陳媚。

　　“首先要保持冷靜，這是最為關(guān)鍵的一點。”陳媚介紹，很多人面對危急重癥，一著急就前言不搭后語，導(dǎo)致調(diào)度員難以快速獲取有效信息。

　　其次，向調(diào)度員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息也至關(guān)重要。在地理位置方面，應(yīng)該包括具體區(qū)域、街道、小區(qū)及樓座號等。如果在室外，應(yīng)觀察周邊交叉路口名稱、公交車站或標(biāo)志性建筑等，以便迅速派車施救。而在病情描述方面，應(yīng)清晰描述是胸痛、胸悶還是摔傷等，為調(diào)度員評估情況提供參考。然后，還需積極配合調(diào)度員的評估和初步急救建議，進(jìn)行心肺復(fù)蘇或海姆立克急救法等。

　　“還有一點很重要，通話結(jié)束后依然要保持電話暢通，繼續(xù)觀察病患狀況，并在病情加重時再次撥打120。”陳媚說，家屬/報警人要做好接應(yīng)準(zhǔn)備。若現(xiàn)場親友較多，可安排人去小區(qū)門口或路口等候，指引救護(hù)人員以最快速度到達(dá)患者身邊。

　　“記住這些要點，在危急關(guān)頭，我們才能為親人、為他人爭取到更多生的希望。”陳媚反復(fù)強調(diào)。

提醒2：寶寶嗆奶后，千萬不要立即豎抱

　　嬰兒為什么會發(fā)生嗆奶？福建省婦幼保健院新生兒科徐穎副主任醫(yī)師告訴記者，寶寶的胃容量很小，呈水平位，就像一個小口袋，裝太多奶或者喝完奶后沒有及時排出空氣，很容易“溢出來”。此外，奶嘴孔太大，奶流速度過快及喂奶姿勢不正確，也會增加嗆奶的風(fēng)險。

　　“寶寶嗆奶，預(yù)防勝于治療。掌握了正確的預(yù)防和急救方法，就能最大限度地保護(hù)寶寶的安全。”徐穎副主任醫(yī)師介紹，家長要斜抱45度喂奶，且要控制奶流速度，以較慢且均勻的奶流速度讓寶寶慢慢吃。此外，哭鬧劇烈時千萬不要喂奶，先哄一哄，等寶寶平靜下來再喂。

　　徐穎副主任醫(yī)師告訴記者，如果寶寶嗆奶，千萬不要立即豎抱。豎抱會導(dǎo)致奶液進(jìn)入更深的部位，更難咳出，會讓嗆咳更嚴(yán)重。記住以下急救訣竅，關(guān)鍵時刻能搶回生機：

　　1.一旦發(fā)現(xiàn)寶寶嗆奶，要立刻停止喂奶，將寶寶的臉轉(zhuǎn)向一側(cè)，防止奶液繼續(xù)流入氣管。

　　2.用紙巾或小毛巾輕輕清理寶寶口鼻處的奶水，動作要輕柔，避免二次嗆奶。同時，要保持寶寶頭部穩(wěn)定，避免造成二次傷害。

　　3.對于癥狀較輕的寶寶，可以輕輕拍打?qū)殞毜谋巢浚蛘邚棇殞毜淖愕?，刺激寶寶哭叫、咳嗽，把嗆入的奶液咳出來?/p>

　　4.如果寶寶出現(xiàn)嚴(yán)重呼吸困難，比如面色青紫、呼吸急促，就要立即使用海姆立克急救法！將寶寶面部朝下放在你的膝蓋上，頭部略低于胸部；用一只手托住寶寶的下頜并固定頭部，另一只手的手掌根部在寶寶肩胛骨之間用力拍打5次。

　　徐穎副主任醫(yī)師也特別提醒家長，寶寶如果反復(fù)吐奶，往往與對牛奶或者母乳中分泌的母親食用的高蛋白質(zhì)食物成分過敏等異常情況有關(guān)，建議還是到專業(yè)醫(yī)院認(rèn)真檢查。

網(wǎng)友：這是“世界最美聲音”

　　網(wǎng)友“藍(lán)天”：“當(dāng)聽到孩子哭出的第一聲，我的眼淚流下來，接線員太棒了，專業(yè)冷靜！”

　　網(wǎng)友“陽光5576”：“感謝我們的白衣天使接線員，緊張的我聽得都冒汗了，聽到寶寶的哭聲我都流下了眼淚。”

　　網(wǎng)友“奇點”：“聽著聽著我已泣不成聲。”

　　網(wǎng)友“PZ是潘智慧呀”：“看哭了……這4分鐘簡直是挽救了整個家庭！”

　　網(wǎng)友“明天更好”：“聽得我一身汗，調(diào)度員崗位太重要了。”

　　網(wǎng)友“麗”：“世界最美聲音。”

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　?。∟海都全媒體記者 林寶珍 胡婷婷 文/圖）