去年全省消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴14.19萬(wàn)件
24日，福建省消委會(huì)第六屆理事會(huì)第三次會(huì)議在福州舉行。
記者從會(huì)議上了解到，去年，全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14.19萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)4.5%，調(diào)解成功率57%，高于全國(guó)4個(gè)百分點(diǎn)。接待群眾來(lái)訪、接受咨詢(xún)22.32萬(wàn)人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3423.89萬(wàn)元。
省消委會(huì)已成立40周年，要繼續(xù)當(dāng)好擴(kuò)大內(nèi)需的“推動(dòng)者”，積極反映并推動(dòng)解決影響和制約消費(fèi)需求的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，讓更多消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。要加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，積極向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反映消費(fèi)者的實(shí)際需要，助力企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、改善售后服務(wù)。著力健全基層消協(xié)組織，加強(qiáng)消協(xié)組織與行政執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，助力基層監(jiān)管部門(mén)解決消費(fèi)糾紛，防止“小投訴”升級(jí)為“大矛盾”。推動(dòng)“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)治理格局，提升消費(fèi)維權(quán)效能，綜合用好約談、公示、支持起訴、集體訴訟、公益訴訟等職責(zé)“工具箱”，守護(hù)“一老一少”等弱勢(shì)消費(fèi)群體合法權(quán)益，努力讓消費(fèi)者投訴有門(mén)、處置高效，全面提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。（福建日?qǐng)?bào)記者 林智嵐）
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