直擊春運首日智慧招領(lǐng)、急診救助愛心服務(wù)伴旅途

來源:東南網(wǎng) 2025-01-15 08:49 http://www.ghqlgyb.cn/

福州火車站迎來2025年春運首日

　　1月14日，是2025年春運第一天。福州火車站內(nèi)，旅客隨身攜帶的包裹、行李逐漸多了起來。

　　一早福州火車站王威服務(wù)臺工作人員吳雨晨正手腳麻利地給遺失物品貼標簽，她將物品信息填記完畢、輸入系統(tǒng)，不一會兒，候車大廳響起了遺失物品招領(lǐng)廣播。

　　春運期間客流大、旅客攜帶行李多，是物品遺失的高發(fā)期。今年春運，福州站更新了遺失物品領(lǐng)取處，通過引入智能管理系統(tǒng)，打造智能化遺失物品招領(lǐng)平臺。據(jù)了解，福州火車站每年接收的旅客遺失物品超2 萬件。

　　在遺失物品招領(lǐng)處的自助領(lǐng)取柜旁，旅客孫先生正按指引，核對身份信息、打開自助領(lǐng)取柜……不到30秒，就拿回了上次遺失的筆記本電腦。

　　春運期間，福州車站還攜手福州市醫(yī)療機構(gòu)，在福州站第五候車室和福州南站服務(wù)臺各設(shè)立了一處臨時“急診科”，為旅客提供及時、有效的義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。

　　“以往遇到身體突發(fā)不適的旅客，車站僅能提供有限的藥品、急救，今年，我們把‘急診科’請進候車室，可以為旅客提供更加便捷的醫(yī)療幫助。”福州站工作人員趙靜介紹。

　　在醫(yī)療點內(nèi)，坐在椅子上的大二學(xué)生小張抿著紙杯中的葡萄糖水，嘴唇慘白。說起自己暈倒的經(jīng)歷，小張余悸未消，“我正拉著行李準備檢票，突然眼前一黑，再睜開眼就躺到了地上。”

　　檢票口的工作人員取來輪椅，把小張推到第五候車室內(nèi)的醫(yī)療點。福州市第一醫(yī)院的廖醫(yī)生和小張溝通后得知，因為學(xué)校離車站較遠，小張昨天收拾到半夜才睡，沒吃早餐就來趕車，長時間的空腹和疲勞導(dǎo)致她身體變得虛弱，出現(xiàn)了低血糖的癥狀。得知情況后，廖醫(yī)生打開一瓶葡萄糖溶液，讓小張慢慢喝下。車站工作人員又送上了熱牛奶、面包，幫助她進一步補充能量。

　　此外，冬、春季節(jié)是心腦血管、呼吸道疾病和跌打損傷的高發(fā)季，為此，“急診科”還配備了體外除顫儀、速效救心丸、降壓藥、外傷處置包等藥品和醫(yī)療器械，發(fā)生突發(fā)醫(yī)療情況后能迅速應(yīng)對。

　　“陳女士您好，我是福州站的小趙，對，在匯合點，到了進站口就能看到我。”9時40分，進站口外的“12306預(yù)約旅客會合點”，趙靜正推著輪椅等待預(yù)約了志愿服務(wù)的重點旅客。最近一段時間，陳女士每月都要從長汀坐高鐵來福州治病，進出站都需要工作人員的幫忙。“我們開通了綠色通道，從購票、進站到乘車，都有志愿者一對一服務(wù)。”

　　福州站進站口外醒目位置，還設(shè)置了“12306預(yù)約旅客會合點”，方便車站工作人員第一時間與重點旅客會合，為旅客提供優(yōu)先檢票、便利乘車等服務(wù)。隨著福州站的服務(wù)全面優(yōu)化升級，旅客出行也將更加順暢、便捷。（記者馮川葉文/圖通訊員謝珺鄒婧瑤）