“洗烘一體機(jī)線下門店標(biāo)價(jià)7999元,線上多家平臺比價(jià)后,疊加滿減和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不到七千元就拿下了!”近日,60歲的陳阿姨坐在客廳里,對著手機(jī)里的購物訂單向記者分享她的“雙十一”“戰(zhàn)果”。與往年熬夜搶券、盲目囤貨不同,今年她提前三個(gè)月就把心儀家電加入購物車,線下實(shí)體店核實(shí)品質(zhì)后,在線上等待最優(yōu)折扣下單,“再也不會為了湊滿減買一堆用不上的東西”。
陳阿姨的轉(zhuǎn)變并非個(gè)例。這個(gè)“雙十一”,越來越多老年人告別“低價(jià)誘惑”,轉(zhuǎn)向“需求導(dǎo)向”的理性消費(fèi)。他們或是總結(jié)過往“踩坑”經(jīng)驗(yàn),或是借助子女幫助與適老化工具,在購物中既享受數(shù)字消費(fèi)的便利,又守住了理性的底線,勾勒出銀發(fā)消費(fèi)市場的新圖景。
現(xiàn)狀:老人拒絕套路,只買“剛需好物”
“以前看直播間喊‘全網(wǎng)最低價(jià)’就忍不住下單,現(xiàn)在學(xué)會‘慢下來’了。”年近六旬的林阿姨翻出手機(jī)里的購物記錄,兩年前“雙十一”囤的清洗劑至今還有一箱沒開封,而一次沖動購買的冷凍食品因逾期變質(zhì),最后只能全部丟棄。如今的她給自己立下規(guī)矩:生鮮產(chǎn)品“吃多少買多少”,日用品只囤1至3個(gè)月用量,“保質(zhì)期短的絕不貪多,再便宜的東西用不上也是浪費(fèi)”。
而家住龍福小區(qū)的戴大爺則把“子女把關(guān)”當(dāng)成理性消費(fèi)的“安全閥”。他會提前將需要的日用品加入購物車,等兒子周末來探望時(shí)請他幫忙甄別店鋪信譽(yù)、分析促銷規(guī)則,“滿減、預(yù)付定金這些套路我搞不懂,孩子幫著算一算,能避免不少冤枉錢”。目前,戴大爺?shù)氖謾C(jī)里只收藏了五家多年光顧的老字號店鋪,“定點(diǎn)購買不容易出錯(cuò),售后也有保障”。
這種理性還體現(xiàn)在對品質(zhì)的追求上。“價(jià)格只是參考,好用、安全才是關(guān)鍵”,年過七旬的王大爺今年“雙十一”入手了一款帶語音播報(bào)功能的血糖儀,“兒女不在身邊,這個(gè)不僅能自動讀數(shù),還能將數(shù)據(jù)傳給小孩,比便宜的普通款實(shí)用多了”。
轉(zhuǎn)變:從“湊熱鬧”到“算明白”
老年人的消費(fèi)理性,不少是從過往的“教訓(xùn)”中習(xí)得。日前,記者隨機(jī)采訪時(shí)了解到,不少老年朋友都有過沖動消費(fèi)后悔的經(jīng)歷,這也倒逼他們漸漸養(yǎng)成“貨比三家、按需下單”的消費(fèi)習(xí)慣。
“以前直播間說‘包治百病’就信了,花三千元多買的保健品,吃了半年一點(diǎn)效果都沒有”,提及兩年前的經(jīng)歷,王奶奶仍記憶猶新。如今她不僅對“神奇療效”類宣傳保持警惕,還學(xué)會了查看產(chǎn)品資質(zhì)和用戶評價(jià),“保健品不是藥品,再也不會被虛假宣傳忽悠了”。而劉大姐則在遭遇過“退款詐騙短信”后,養(yǎng)成了只在正規(guī)平臺購物的習(xí)慣,“收到陌生信息先問女兒,不輕易點(diǎn)鏈接、不泄露密碼”。
這種轉(zhuǎn)變背后,是老年消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)性變化。“我和老伴的退休金夠用,沒必要為了省錢買劣質(zhì)貨”,一位退休教師的話道出了不少老人的心聲,她如今網(wǎng)購更看重品牌口碑和產(chǎn)品功能,“‘雙十一’的核心是買得值,不是買得便宜”。
分析:銀發(fā)族消費(fèi)日漸理性背后
老年人的理性消費(fèi),除了離不開數(shù)字消費(fèi)環(huán)境的適老化升級與社會各界的助力外,社區(qū)與子女的“雙重引導(dǎo)”同樣重要。
記者了解到,近年來,我市銀發(fā)人才總隊(duì)、老年大學(xué)等涉老組織就經(jīng)常組織“銀發(fā)人才”或講師走進(jìn)社區(qū),開展相關(guān)講座,幫助老年人學(xué)會識別消費(fèi)陷阱、掌握退貨維權(quán)技巧,“很多老人學(xué)會了查看店鋪信譽(yù)、申請運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),維權(quán)意識明顯提升”。不少子女還主動為父母設(shè)置“購物冷靜期”,幫助篩選商品、解讀規(guī)則,成為老年人理性消費(fèi)的“把關(guān)人”。
這個(gè)“雙十一”,銀發(fā)族的理性消費(fèi)不僅是個(gè)人選擇的轉(zhuǎn)變,更折射出數(shù)字消費(fèi)生態(tài)的完善與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)升級。石獅市老年學(xué)學(xué)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)老年人既能跨越數(shù)字鴻溝享受購物便利,又能守住理性底線規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),銀發(fā)消費(fèi)市場必將釋放出更持久的活力。正如陳阿姨所說:“購物的本質(zhì)是改善生活,不是被優(yōu)惠牽著鼻子走,這樣的‘雙十一’才真的有意義。”
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