2024年,簡票集團推出了觀影售后服務(wù),允許在電影開場后30分鐘內(nèi)對電影或影城服務(wù)不滿意的觀眾申請退款。
該服務(wù)于元旦在長沙試點,期間上線了自助退票機,預(yù)計春節(jié)前能夠擴展到全國超過1000家影院。
觀影人次減少、電影票房下滑等問題讓電影行業(yè)急需解決如何吸引觀眾回到電影院的難題,而這項觀影售后服務(wù)被認為是倒逼影院和影片提升質(zhì)量的機制。
該服務(wù)對消費者來說是一件好事,可以讓他們消除觀影的顧慮,對于影院來說,也能促進服務(wù)質(zhì)量的提升,優(yōu)化觀影環(huán)境。
然而,該服務(wù)也存在一些風險,如可能會影響后續(xù)票房,需要謹慎操作。
此外,該服務(wù)目前只適用于特定影院和影片,總的來說,這項觀影售后服務(wù)有助于提升觀眾體驗,促進電影行業(yè)的發(fā)展。
另據(jù)IT之家消息,從報道視頻中注意到,用戶需要使用“簡票影保”小程序,點擊“免費申請”后,掃描電影票正面的二維碼,然后將手機上的退款核銷碼對準退票機掃碼口完成復(fù)核,最后在小程序界面完成退款流程,號稱“開場 30 分鐘無理由退票”。