2023年,00后小伙張建茜開淘寶店賣“愛因斯坦的腦子”,一年賣出了7萬單,入選淘寶年度十大商品。買家中既有將要參加高考的高中生,也有各高校的大學生,甚至還有北京大學等名校學生。對此,張建茜表示,或許是商品為大家提供了“心靈的寄托”。
“愛因斯坦的腦子”當然不是真的大腦,而是一種虛擬商品,購買后由店家提供聊天服務。這種商品并不在少數(shù),還有“孤寡青蛙”“長點心眼子”“罵醒戀愛腦”,甚至還有“更適合中國寶寶體質”的“華羅庚的腦子”。它們?yōu)橄M者提供情緒價值,被稱為情緒商品。
為什么年輕人愿意購買情緒商品?首先,他們抓住了年輕人的心理需求。以“愛因斯坦的大腦”為例,對于學生群體而言,學業(yè)壓力是他們面臨的最主要難題,每逢考試常常會發(fā)出“腦子不夠用”的感慨。他們當然知道購買虛擬商品并不會真的讓自己“智商+1”,更不會讓愛因斯坦的腦子真的長在自己的腦子上,但這一行為不僅可以取悅自己,在學習之余增添趣味性,同時還能給予自己積極正向的心理暗示。另外,從消費心理角度來看,這類虛擬情緒商品的標價從0.5元、0.88元到1元不等,定價較低。消費者認為商品承載的情緒價值與價格相適應,甚至“物超所值”,因此愿意出于自己的情緒需求而買單。
為什么情緒商品在年輕人中越來越流行?當今社會,年輕人可能面臨著來自學習、就業(yè)、家庭等方面的壓力,而情緒商品提供了一個釋放負面情緒、疏解心理壓力的窗口。不論是不便告知親朋好友的煩惱、傾訴無門的苦悶,或者只是單純地想找個陌生人聊天,都可以點開情緒商品鏈接。張建茜表示,從他在淘寶上架第一款虛擬商品“孤寡青蛙”,到如今賣“愛因斯坦的腦子”,遇到了許多有著“有趣的靈魂”的顧客。聊天過程讓雙方都獲得了快樂,進而滿足了情緒需求。
值得注意的是,隨著情緒商品市場持續(xù)擴大,需要注重維護市場的有序性。一方面,應該制定相應規(guī)章制度,加強監(jiān)督管理,防范欺詐行為;另一方面,需要賣家明確商品服務內容,在交易行為中進行自我約束,如在“愛因斯坦的腦子”的詳情界面,標有“本商品為虛擬商品”“購買后提供聊天服務”“娛樂項目,不喜歡可以退款”等信息。對情緒商品進行規(guī)范,有利于減少糾紛,保障消費者的合法權益,同時推動情緒商品市場健康有序發(fā)展。
情緒商品的流行,折射出年輕人向外尋求寄托的需要。但情緒商品作為暫時性的調節(jié)手段,只能帶來一時的放松,無法提供持久的情緒平衡和內在的滿足感。當這種短暫的情緒釋放結束后,年輕人依然需要面對現(xiàn)實中原有的壓力。因此,解決情緒問題的根本手段,在于向內尋求自我提升。只有通過積極進取和努力奮斗,采取切實的行動,才能增強自身能力,提高心理抗壓能力。減少內耗,戰(zhàn)勝焦慮,進而收獲心靈上的豐盈與自足。