這兩天，上海迪士尼度假區(qū)一度被推上了風口浪尖：剛剛于12月20日正式開園的“瘋狂動物城”主題園區(qū)，其主要體驗項目“瘋狂動物城：熱力追蹤”因故暫時停運而登上網絡熱搜。

　　從12月24日晚上9點到25日早上8點，12個小時里上海迪士尼度假區(qū)連發(fā)兩條重要通知。24日晚，官方表示“瘋狂動物城：熱力追蹤”暫時停運，并為已經購買了今日（12月25日）樂園門票的游客提供退改服務。25日早晨，官方則表示“瘋狂動物城：熱力追蹤”于上午起恢復運營，強調請所有游客在體驗景點時遵守度假區(qū)的運營規(guī)定，并還為游客們打了“預防針”：在運營初期，預計可能會不時出現(xiàn)中途暫?；蚨虝和＿\等情況。

　　“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目因為什么原因暫停服務？官方至今還沒有給出書面解釋，記者聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)相關人員也暫無回應。綜合網絡上的各方信息，大致為有一名孩子在體驗過程中因撿拾掉落的發(fā)箍跳下所乘載具，結果被隨后而來的其他載具撞倒。

　　“現(xiàn)在國內外的很多主題公園都在引進類似的沉浸式體驗項目，每一個新項目開放前都會進行長時間的測試檢驗，期間存在潛在隱患現(xiàn)象不可避免。我想這起事故的原因比較復雜，不過小朋友居然能脫離壓桿跳下車，是一個不小的安全問題。”浙江旅游職業(yè)學院旅游規(guī)劃與設計學院院長郎富平表示，一般的游樂設施都有自保措施，也就是出現(xiàn)突發(fā)情況時設備都會自動停止運行，如果按照網絡上的描述孩子下車后出現(xiàn)了被載具撞倒甚至可能拖行的情況，且沒有立即觸發(fā)自動終止的響應裝置，很可能存在技術盲區(qū)，需要設備供應商或技術團隊及時給出解決技術問題的方案。

　　今天下午記者查詢上海迪士尼樂園APP，“熱力追蹤”沒有顯示排隊時間

　　根據迪士尼發(fā)布的官方介紹，“瘋狂動物城：熱力追蹤”搭載了主題樂園行業(yè)中先進的、也是在上海迪士尼樂園中首次使用的無軌乘騎系統(tǒng)，整個體驗過程中地面上是沒有軌道引導的，但體驗載具卻可以精準到達每個目的地。本月19日，記者曾提前探營體驗過該項目，載具上的壓桿在體驗前就牢牢壓住雙腿，成年人乘坐時無法移動位置，不過載具在行駛、拐彎時偶爾會有較大晃動，身體也會有較大的搖擺，因此官方不建議孩子在游玩改項目時佩戴任何配飾類的東西，在體驗中也絕對不允許下車的。

　　“對于每個游客來說，樂園里的項目都可能是第一次體驗，因此樂園有責任在做好所有設施設備運營前的安全檢查基礎上，對游客在安全帶系扣、安全帽佩戴等方面進行反復提示，尤其是在一些可能存在高風險的游樂項目上，還必須要有提醒游客寄存帽子、眼鏡、手機等隨身物品的規(guī)定，游客也必須遵守。”世界旅游聯(lián)盟首席研究員王昆欣認為，在保障旅游安全上，景區(qū)和游客應該是相互合作的關系。而作為游客，自身一定要嚴格遵守樂園的安全提示和規(guī)定，切忌在游玩過程中按照自己的意愿盲目行事，否則必然造成不必要的安全隱患乃至事故。

　　“迪士尼樂園作為世界著名的大型游樂場所，出現(xiàn)安全事故較為少見。相信當事方會進一步改進項目，比如提供更安全的保障措施、更嚴格的安全檢查和更完善的游客提醒。無論何時何地，文明旅游是游客出行安全的保障，而安全永遠是旅游業(yè)長遠發(fā)展的基石。”王昆欣說。