在超市或大商場購物后,憑購物小票參與“抽獎”,獎品以珠寶首飾為主,但這些珠寶首飾大多是贗品。類似的騙局已屢見不鮮,但仍有一些市民屢屢被騙。近日,在處理多起此類糾紛后,新北消協(xié)在提醒廣大消費者不要上當?shù)耐瑫r,著重提醒商場和超市經(jīng)營者,“和尚”跑了“廟”還在,商場和超市要嚴格把控商戶“進場關”,加強對場內(nèi)商戶日常經(jīng)營監(jiān)管,租賃期滿后,在質(zhì)保期內(nèi)留足撤場商戶的質(zhì)量保證金,以便于消費投訴處理時先行賠付。
近日,連續(xù)多位消費者向新北消協(xié)投訴,稱在新北區(qū)一超市購物后,在超市出口附近的抽獎點被“推銷員”攔住。“推銷員”十分殷勤地介紹:商家為了做產(chǎn)品推廣,憑超市購物券就可參加抽獎活動。這些消費者參與抽獎后,都“非常幸運”地抽中一等獎,獎品是購買金鑲玉首飾可抵扣2000元。其中3位消費者禁不住誘惑,分別以500元、500元和800元的價格買下了不同款式的金鑲玉首飾。他們原本以為撿了個大便宜,可回家上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)許多人都有類似經(jīng)歷,這些首飾價值僅100元。于是,他們趕到該超市退貨,但銷售金鑲玉的柜臺早已“人去樓空”,無奈只能求助消協(xié)。
收到投訴后,新北消協(xié)西夏墅分會工作人員立即進行了調(diào)查,消費者反映情況基本屬實。《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定:消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。因此,盡管抽獎銷售的柜臺已經(jīng)撤場,依據(jù)此條規(guī)定,消協(xié)要求作為場地出租方的超市進行退貨并先行賠付。
最終,經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)后,超市同意退貨,消費者均表示很滿意。