“雙11”的購(gòu)物狂歡即將啟動(dòng)，爽快地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之后就是焦急地等等等，今年的快遞會(huì)不會(huì)堵在路上？高峰在哪天？您關(guān)注的問(wèn)題，記者從甘肅省郵政管理局9日召開(kāi)的2017年旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會(huì)上得到了答案，預(yù)計(jì)我省11月13日至18日出現(xiàn)物流旺季峰值，最高日處理量有望突破300萬(wàn)件。

　　11月13日至18日預(yù)計(jì)出現(xiàn)峰值

　　據(jù)甘肅省郵政管理局提供的數(shù)據(jù)：截至目前，我省法人快遞企業(yè)數(shù)量已達(dá)166家，分支機(jī)構(gòu)2500多個(gè)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4300多個(gè)。依照慣例，2017年業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷(xiāo)期間和圣誕節(jié)，以及2018年元旦和春節(jié)（2月16日）前夕，共計(jì)107天。其中，“雙11”期間（11月13日至18日）將出現(xiàn)旺季峰值。

　　綜合分析我省全年的發(fā)展形勢(shì)、上游業(yè)務(wù)放量和主要快遞企業(yè)服務(wù)能力，預(yù)計(jì)今年11月13日到18日，全省旺季期間快遞業(yè)務(wù)量增幅將在35%左右，最高日處理量可望突破300萬(wàn)件，是今年日常處理量的近2.5倍以上。

　　11日起12305申訴受理時(shí)間延長(zhǎng)

　　據(jù)悉，在旺季到來(lái)之前，省郵政管理局制定了詳細(xì)的保障方案，召開(kāi)了全省業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署會(huì)議。旺季期間，在保證快件分揀、派送轉(zhuǎn)運(yùn)流暢的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)做質(zhì)量“雙11”，做到郵件快件分揀環(huán)節(jié)基本不落地、不拋件，派送環(huán)節(jié)基本不擺地?cái)偂?/p>

　　為強(qiáng)化應(yīng)急值守，旺季期間實(shí)行24小時(shí)值班制度。成立應(yīng)急辦公室，確保在發(fā)生突發(fā)事件后能夠及時(shí)、有效的處理。同時(shí)為妥善處理旺季期間用戶申訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，從11月11日起增加了申訴受理中心的(0931-12305)人員和臺(tái)席，并將申訴受理時(shí)間延長(zhǎng)至每天晚上8時(shí)。

　　同時(shí)要求寄遞企業(yè)從2017年11月11起至11月20日實(shí)行業(yè)務(wù)量每日上報(bào)制度；對(duì)重點(diǎn)寄遞服務(wù)企業(yè)分撥中心進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理分析和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的正常運(yùn)行。

　　擴(kuò)招儲(chǔ)備臨時(shí)用工人員近800人

　　“雙11”是快遞行業(yè)的一次大考，我省各快遞企業(yè)提前儲(chǔ)備運(yùn)能運(yùn)力，提高業(yè)務(wù)處理能力。截至目前，新增分撥處理場(chǎng)地面積近2萬(wàn)平方米，全省主要快遞企業(yè)分撥處理場(chǎng)地面積達(dá)12萬(wàn)平方米；新增分揀線10條，掃描巴槍500臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、半自動(dòng)分揀設(shè)備在19家全國(guó)網(wǎng)絡(luò)型品牌寄遞企業(yè)處理場(chǎng)所的全覆蓋；各企業(yè)擴(kuò)招儲(chǔ)備臨時(shí)用工人員近800人；臨時(shí)新增快遞專(zhuān)用汽車(chē)150輛、投遞三輪車(chē)500余輛，各類(lèi)快遞保障車(chē)輛近4000輛。

　　由于“雙11”期間業(yè)務(wù)量的猛增，寄遞企業(yè)目前的運(yùn)能、處理能力等方面都將面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，甘肅省郵政管理局還希望市民理性認(rèn)識(shí)旺季消費(fèi)。（首席記者劉蔚霞）