小米插線板自燃引發(fā)火災(zāi)!事后處理一言難盡

　　驅(qū)動(dòng)中國(guó)2017年10月27日消息，家庭用電安全一直是大家關(guān)注的重點(diǎn)，而作為家庭用電的樞紐——插座的質(zhì)量更是把控著安全的命門，所以插座的質(zhì)量對(duì)于我們來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要。但是即使是這樣有時(shí)候有些意外還是來(lái)的讓人猝不及防。

　　近日，有名為老韓頭的網(wǎng)友爆料，因?yàn)橛昧诵∶撞寰€板，導(dǎo)致其損失了12000塊。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，老韓頭表示：2017年9月9日中午，家里人都去上班，在無(wú)人的情況下，客廳方桌發(fā)起燃燒，起火最大可能的原因是桌上的小米插線板，將家里的電腦、桌子、風(fēng)扇燈等物品全部燒毀，整個(gè)屋頂被熏黑。

　　當(dāng)時(shí)火災(zāi)還驚動(dòng)了消防戰(zhàn)士破窗滅火。之后，消防戰(zhàn)士指出火災(zāi)原因是桌上在用的插線板自燃，插線板的自燃燃及周邊物品造成火災(zāi)。 因?yàn)檫@次火災(zāi)，造成家中財(cái)產(chǎn)損失經(jīng)事后計(jì)算達(dá)1萬(wàn)2千多元。

　　事發(fā)當(dāng)天，老韓頭在下午六點(diǎn)半左右給小米公司客服打電話，但卻被告知客服已下班。但當(dāng)老韓頭把這件事后發(fā)了朋友圈之后，在小米工作的人看到了并表示會(huì)將這件事報(bào)告給公司處理。

　　事情發(fā)生五天之后，小米客服和一位不知名的北京領(lǐng)導(dǎo)去了老韓頭家里查看。但他們卻不承認(rèn)是小米插線板的問(wèn)題。老韓頭提供的錄音顯示這位北京領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“遇到這樣的事，本著人員關(guān)懷，小米公司會(huì)發(fā)放慰問(wèn)金，最高2000元。但是你前期沒(méi)有溝通就發(fā)微博和微信了，這種情況，站在你的立場(chǎng)我能夠理解，但是站在我們的立場(chǎng)，我們也會(huì)采取措施保護(hù)我們自己的權(quán)利。如果你能把之前在微博和微信上的負(fù)面影響消除的話，額外還能獲得1000元的補(bǔ)貼，最多可以拿到3000元。”

　　老韓頭對(duì)于此事的處理方式并不認(rèn)同，所以當(dāng)場(chǎng)拒絕。后來(lái)又經(jīng)過(guò)幾輪交涉雙方還是不能達(dá)成一致的解決辦法?？偨Y(jié)下來(lái)就是，老韓頭要求小米賠償損失并道歉，但小米方面卻對(duì)于此事本著大事化小小事化了的態(tài)度，針對(duì)安全隱患視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞，一致認(rèn)為不是自己的問(wèn)題。

　　但有意思的是小米官方后來(lái)給出的回應(yīng)卻是：事件發(fā)生以后，我們與用戶進(jìn)行了多輪積極的溝通，也主動(dòng)建議通過(guò)消防鑒定明確起火源，但是用戶卻不愿意配合提出鑒定的需求。我們的產(chǎn)品出廠合規(guī)，有完善的短路和阻燃方案。實(shí)際導(dǎo)致起火原因可能有多種，該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，在無(wú)法明確起火源的前提下，就指稱由小米插線板引起失火，我們很無(wú)奈。

　　所以這件事究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，大家怎么看?另外，值得一提的是老韓頭還在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者和他一樣在使用小米插線板的過(guò)程中出現(xiàn)自燃問(wèn)題，而且目前老韓頭曾購(gòu)買的這款小米插線板已經(jīng)被小米下架。

　　對(duì)此，老韓頭認(rèn)為如果這款插線板不存在安全隱患小米為什么要下架，如果有安全隱患的話，小米又為什么不召回!當(dāng)然這也是小編梳理完整個(gè)事件之后心中充滿疑惑的問(wèn)題，莫非小米真的是為發(fā)燒而生的?

　　關(guān)于小米的回應(yīng)小編有一個(gè)疑問(wèn)，小米說(shuō)該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，可是在老韓頭的論述中明明消防隊(duì)在事發(fā)當(dāng)天就指出了事故原因：桌上在用的插線板自燃燃周邊物品造成火災(zāi)。所以究竟是誰(shuí)說(shuō)了謊，相信大家心中自有定數(shù)。

　　其實(shí)就此事而言，也對(duì)我們的日常用電敲響了警鐘，一方面是提醒我們?cè)谌粘Ｓ秒姷倪^(guò)程中注意安全，不要多個(gè)電器并聯(lián)在一個(gè)插座上，這樣可能會(huì)導(dǎo)致插座負(fù)荷過(guò)重，最終不堪重負(fù)引發(fā)事故;另一方面也在提醒我們購(gòu)買插座的時(shí)候要注意選擇質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，尤其是要選擇符合新國(guó)標(biāo)要求采用阻燃材質(zhì)的插座，這樣即使在插座發(fā)生高溫燃燒的時(shí)候也能夠在源頭有效阻斷火源。

　　同時(shí)，這件事情也反映出了小米作為一個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的。事故發(fā)生后不僅沒(méi)有及時(shí)處理還將全部責(zé)任推卸到消費(fèi)者身上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這樣的企業(yè)顯然是不可以信任的。另外，這也反映出小米在事故鑒定以及售后事件的處理方面存在問(wèn)題。最后，小編想說(shuō)的是，企業(yè)的立足之本究其根本還是要要依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，以及對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的責(zé)任心。至于此事小米最后將會(huì)如何處理，我們后續(xù)將會(huì)持續(xù)關(guān)注報(bào)道。