原標題:愛馬仕突然在中國推出網(wǎng)上購物,離線上賣鉑金包還遠嗎?
時尚頭條網(wǎng)報道:在數(shù)字化這條道路上,奢侈品牌幾乎沒有退路。法國奢侈品牌愛馬仕首次在微信公眾號開設(shè)限時店,為了尋求業(yè)績的增長,老牌奢侈品對待電商態(tài)度正在發(fā)生變化。
愛馬仕(EPA: RMS)今日宣布在微信公眾號開設(shè)微信限時店,發(fā)售愛馬仕與Apple合作系列智能手表Apple Watch Hermès Series 3,此次上線以“向經(jīng)典絲巾團致敬”為主題, 主打款式的表帶上的印花源自愛馬仕經(jīng)典絲巾團。共有6個款式可供消費者選擇,售價為10000元人民幣左右,值得關(guān)注的是,支付方式默認為微信支付。
圖為愛馬仕微信限時店購買界面
愛馬仕今日發(fā)布的限時店推廣視頻長約12秒,而微信文章十分簡短,除了主打款式手表及限時店上線之外并沒有體現(xiàn)更多信息,頁面直接導(dǎo)流至購買鏈接。截至發(fā)稿,這篇文章閱讀量達到14000次。
愛馬仕將大力開發(fā)亞洲市場,今年上半年,Hermès在除了日本以外的亞太地區(qū)銷售額同比增長了14%。
盡管愛馬仕似乎刻意保持低調(diào),但是此次試水微信也意味著一向嚴謹傳統(tǒng)的愛馬仕在數(shù)字化的道路上邁進了重要一步,為了尋求業(yè)績的增長,愛馬仕在國內(nèi)進軍電商的步伐留給業(yè)界想象空間,今年上半年,Gucci收入首次趕超了愛馬仕。
有分析人士認為,愛馬仕首次試水微信銷售選擇了定價相對較低的Apple Watch合作系列,在一定程度上仍然體現(xiàn)了該集團一貫的謹慎態(tài)度,以及對按照既定節(jié)奏發(fā)展的堅持。但是隨著奢侈品線上化趨勢越來越明顯,愛馬仕也開始加速推進線上銷售的增長,并且對線上市場最為活躍的中國越發(fā)重視。
如果奢侈品牌忽略數(shù)字化,與消費者的需求相違背,將可能會面臨被行業(yè)淘汰的風(fēng)險,這是市值456億歐元的愛馬仕集團無論如何也不可忽視的。
據(jù)波士頓咨詢機構(gòu)最新調(diào)查顯示,電商業(yè)務(wù)在全球奢侈品市場中的比重較小,仍然是全球奢侈品市場的一小部分,僅占行業(yè)整體銷售額的7%,但預(yù)計到2020年將達到12%,仍有很大的發(fā)展空間。證券經(jīng)紀公司Sanford C. Bernstein則預(yù)期奢侈品電商未來將以兩倍于整體奢侈品行業(yè)的速度成長,線上奢侈品交易額到2019年將達到270億歐元。
據(jù)愛馬仕最新發(fā)布的上半年詳細業(yè)績報告顯示,期內(nèi)集團營業(yè)利潤率達34.3%,創(chuàng)歷史新高,而愛馬仕品牌的在線增長已經(jīng)超過集團的平均水平。據(jù)悉,愛馬仕全新網(wǎng)站將于年底正式推出,今年夏天已率先在加拿大試運行,而美國市場的新網(wǎng)站則將于10月上線,后將陸續(xù)登陸歐洲和亞洲市場。愛馬仕首席執(zhí)行官Axel Dumas強調(diào)。新網(wǎng)站在提供更多產(chǎn)品之余,其在電腦和移動端的運行將會更加順暢,并將通過提升使用體驗令消費者在無形中完成購買動作。
Axel Dumas早前還透露,愛馬仕在中國區(qū)的業(yè)績發(fā)展態(tài)勢良好,中國消費者已成為品牌最核心的客戶群體,不僅是在北上廣深等一線城市,愛馬仕正逐漸滲透至中國杭州、成都等準一線城市,據(jù)悉品牌今年將在長沙開設(shè)1家新的旗艦店。
不過有分析認為,愛馬仕在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的步伐相較競爭對手LVMH集團和Gucci母公司開云集團已有所落后。隨著消費者的消費習(xí)慣逐漸向線上轉(zhuǎn)移,奢侈品牌開始走出嘗試階段,加速在電商市場的布局。
去年,Dior七夕情人節(jié)在微信上賣手袋引起軒然大波。今年該模式已經(jīng)被Chloe、Givenchy、Tod’s、Valentino等多個奢侈品牌快速復(fù)制,或是與時尚博主推出合作系列線上發(fā)售,或是在七夕情人節(jié)扎堆在線賣手袋。
圖為LV官網(wǎng)線上選購服務(wù)
目前行業(yè)難擋電商的潮流趨勢。
7月3日,Gucci也在中國官方網(wǎng)站推出了線上選購服務(wù)。緊接著,7月20日,LV在其中國官方網(wǎng)站推出了線上選購服務(wù)。兩個品牌的線上選購服務(wù)都囊括了當季所有系列產(chǎn)品,并涵蓋手袋、鞋履、成衣、珠寶和香水品類,價格方面與實體店鋪持平,且支持微信與支付寶支付選項。據(jù)LADYMAX獨家獲得的消息,Prada也將于今年在中國官網(wǎng)開放在線購物功能。另外,奢侈品牌Céline將迎來180度的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)變,品牌最終向數(shù)字化屈服,將在今年推出在線購物平臺。
相較而言,愛馬仕在中國的數(shù)字化嘗試的確保守很多,其顧慮之一可能在于產(chǎn)品單價過高,不適應(yīng)線上市場環(huán)境,另外就是擔(dān)心線上銷售對奢侈品牌稀缺性的潛在損害。
今年5月9日,愛馬仕集團旗下主打中國審美和工匠藝術(shù)的奢侈品牌上下就已在天貓上線, 動輒上十萬元的家居用品同樣受到很多線上消費者的歡迎。而愛馬仕品牌自營的家居系列也一直保持增長,今年上半年愛馬仕珠寶和家居部門的銷售額增長14.4%至1.72億歐元,增速為所有品類最高。有分析指出,若開通家居購買的線上入口,銷售增長將非常可觀。
圖為愛馬仕核心產(chǎn)品Birkin鉑金包
愛馬仕的鉑金包向來因其稀有性著稱,盡管品牌為購買鉑金包設(shè)置了諸多門檻,依然無法阻擋全球消費者,尤其是中國消費者的購買熱情。Axel Dumas曾透露,中國的消費者對愛馬仕的鉑金包、Kelly、Constance和Lindy手袋的需求持續(xù)增長。
有內(nèi)部人士透露,如今要想購買到一只定價幾十萬起鉑金包,僅僅有錢是不夠的,消費者需要與品牌導(dǎo)購建立良好關(guān)系,并在預(yù)定名單上經(jīng)過長期等待,而珍惜皮革或限量款式只會優(yōu)先賣給重要客戶。此外,還有內(nèi)部消息稱愛馬仕為了刺激成衣銷售,要求消費者只有購買一定數(shù)額的成衣后才能取得購買手袋的資格。
圍繞鉑金包形成的“購包圣經(jīng)”已經(jīng)成為品牌文化的一部分,品牌與消費者多年來建立的人際關(guān)系及一整套系統(tǒng)也是品牌最看重的財富。如果愛馬仕未來有意在線上賣核心產(chǎn)品手袋,那么如何在線上保持產(chǎn)品的奢侈感與稀有性就成為了最大的難題。
目前看來,這仍然是一個非常大的矛盾,品牌制造的“不易得感”與線上銷售的便捷性產(chǎn)生的沖突阻礙著愛馬仕加碼線上銷售的下一步。有分析據(jù)此認為,愛馬仕或許將把線上份額控制在一定范圍內(nèi),但不會最終觸及核心手袋產(chǎn)品。