“雙11”已經(jīng)結(jié)束，但狂歡節(jié)生成的訂單才剛開(kāi)始發(fā)貨。各大平臺(tái)在拿到漂亮的銷售數(shù)據(jù)后，就緊鑼密鼓地進(jìn)行物品運(yùn)送。速賣通在今年的雙11表現(xiàn)出色，活動(dòng)結(jié)束后，其重心迅速轉(zhuǎn)移到后續(xù)的物流環(huán)節(jié)，力保消費(fèi)者在狂歡節(jié)的購(gòu)物全程完美。

　　鑒于本周將進(jìn)入物流發(fā)貨高峰，速賣通全力督促賣家加快發(fā)貨進(jìn)度。

　　首先，賣家要盡快打包產(chǎn)品將貨發(fā)出，盡量避開(kāi)發(fā)貨高峰；其次，已經(jīng)發(fā)貨的訂單，賣家要及時(shí)填寫正確的運(yùn)單號(hào)，并關(guān)注物流狀態(tài)，有轉(zhuǎn)單號(hào)的需及時(shí)更新，如果物流發(fā)生異常，賣家需要及時(shí)主動(dòng)與買家溝通，同時(shí)聯(lián)系物流方面溝通解決；而還未發(fā)貨的訂單，賣家就需要關(guān)注備貨期剩余時(shí)間了，要確保訂單在備貨期限內(nèi)填寫發(fā)貨通知并上傳物流信息，超期未填寫發(fā)貨通知的訂單將超時(shí)關(guān)閉；如果備貨不足，賣家不能在備貨期限內(nèi)發(fā)貨的話，就需要與買家溝通，請(qǐng)其主動(dòng)延長(zhǎng)備貨期或者取消訂單，避免因拖延帶來(lái)的不良購(gòu)物體驗(yàn)。

　　速賣通給了賣家們一些處理訂單的建議，但仍然會(huì)有一些賣家忙不過(guò)來(lái)想要鋌而走險(xiǎn)，對(duì)于為了避免成交不賣而虛假填寫運(yùn)單號(hào)的惡意行為，速賣通預(yù)先發(fā)出了嚴(yán)厲警告。

　　速賣通表示將嚴(yán)格監(jiān)控虛假發(fā)貨行為，填寫發(fā)貨通知5個(gè)工作日后運(yùn)單無(wú)物流上網(wǎng)信息的訂單，將按照“虛假發(fā)貨”規(guī)則來(lái)處理；一旦被判定為虛假發(fā)貨，平臺(tái)將保留關(guān)閉訂單及退款給買家的權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，將依嚴(yán)重程度處以賬號(hào)凍結(jié)甚至永久關(guān)閉賬號(hào)的處罰。 懲罰措施很是嚴(yán)格。雙11這樣大的購(gòu)物日，如此多的訂單，速賣通自然要預(yù)防大量可能影響客戶體驗(yàn)的違規(guī)行為。

　　但考慮到物流高峰難以避開(kāi)，速賣通也留給賣家一些轉(zhuǎn)圜余地。如果是因?yàn)槲锪鞴镜膯?wèn)題，導(dǎo)致5個(gè)工作日后運(yùn)單無(wú)物流上網(wǎng)信息，平臺(tái)會(huì)在核實(shí)情況后酌情處理。

　　雙11收官后，速賣通公布了今年的戰(zhàn)報(bào)：活動(dòng)開(kāi)始后10個(gè)小時(shí)便突破去年的全天訂單總量，平臺(tái)交易共覆蓋230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，共產(chǎn)生逾3500萬(wàn)筆訂單。如此亮眼的成績(jī)單，速賣通當(dāng)然不允許因?yàn)槲锪鲗?dǎo)致的嚴(yán)重后續(xù)問(wèn)題發(fā)生，致使盛會(huì)美中不足。

　　為了打造一個(gè)完美的全球購(gòu)物狂歡節(jié)，速賣通很是看重節(jié)后物流這一重頭戲。在11月11日-16日，速賣通將持續(xù)發(fā)布物流最新動(dòng)態(tài)，提醒賣家盡快發(fā)貨并及時(shí)調(diào)整物流方案，最大程度降低物流延誤風(fēng)險(xiǎn)。

　　第一位收到雙11商品的西班牙買家，從下單到收貨用時(shí)不到30個(gè)小時(shí)，對(duì)買家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大驚喜。毫無(wú)疑問(wèn)，速賣通在物流方面的努力是值得的，跨境平臺(tái)如果擁有強(qiáng)大的物流時(shí)效性，就對(duì)買家產(chǎn)生了極致的吸引力。