雙11來(lái)了別急著 當(dāng)心“定金”“訂金”陷阱
何為“格式條款”和“霸王條款”？
湖北省工商局提到“以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款”，這里的“格式條款”和“霸王條款”應(yīng)當(dāng)如何理解呢？
先看格式條款，趙占領(lǐng)說(shuō)，格式條款是指當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。比如，在電商網(wǎng)站上注冊(cè)賬戶時(shí)簽訂的用戶協(xié)議就屬于格式條款，由網(wǎng)站事先擬定，消費(fèi)者不能修改。
“在格式條款中，有時(shí)存在商家過(guò)于強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的義務(wù)，而降低自身責(zé)任的情況，”熊定中說(shuō)，根據(jù)法律規(guī)定，格式條款里面涉及到上述情況的內(nèi)容是無(wú)效的。
再看霸王條款，熊定中指出，“不退訂金”是霸王條款的典型表現(xiàn)。根據(jù)這一條款，如果商家不供貨，只需要把訂金退回去，而如果消費(fèi)者不想買，則無(wú)法拿回訂金。在這種情況下，只有商家可以無(wú)責(zé)任地毀約，消費(fèi)者卻不可以，這明顯是不對(duì)等的。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海認(rèn)為，不退訂金的行為違反了契約精神。由商家事先擬定條款，消費(fèi)者沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，消費(fèi)者只憑網(wǎng)上的圖片就交付訂金，又無(wú)法退回，消費(fèi)者與商家信息不對(duì)稱、財(cái)力不對(duì)等，不符合契約公平。
劉俊海同時(shí)提醒消費(fèi)者，面對(duì)“雙11”眾多促銷活動(dòng)，不要盲目相信部分商家誤導(dǎo)性的營(yíng)銷，購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)保持理性。
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