三星差別化召回：對中國用戶補(bǔ)償為美韓一半
三星還在為Note7電池起火門事件善后。
美國當(dāng)?shù)貢r間10月13日，三星電子與美國消費產(chǎn)品安全委員會（CPSC）宣布召回在美國銷售的全部三星Galaxy Note7產(chǎn)品，規(guī)模達(dá)到190萬部。至此，CPSC統(tǒng)計稱，Galaxy Note7產(chǎn)品已經(jīng)在美國發(fā)生96起電池起火事故。
澎湃新聞記者從三星電子發(fā)布的新聞公告上獲悉，按CPSC批準(zhǔn)的美國Note 7召回項目方案，所有Galaxy Note 7設(shè)備都可以退款或者換購其他三星智能手機(jī)。美國消費者可以在兩種方式中選擇其一，從美東時間10月13日下午3時開始，進(jìn)行Note 7的退貨：
第一，用戶如果選擇換取三星品牌其他型號的智能手機(jī)，將獲得最高100美元的優(yōu)惠劵。第二種選擇是，如果用戶全額退款，或換購其他品牌的智能手機(jī)，那么總計可以獲得25美元的優(yōu)惠券。
這兩項政策明顯都要優(yōu)于給予中國消費者的找回政策。
10月11日，三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。據(jù)國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機(jī)，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。
而具體的召回方式同樣有兩種，一是，免費為消費者更換為其他型號全新三星手機(jī)，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元；二是按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。
也就是說，選擇第一種方式的中國消費者將獲得300元人民幣的優(yōu)惠，但選擇同樣方式的美國消費者享受的優(yōu)惠為100美元，相當(dāng)于670元人民幣。而選擇第二種召回方式的中國消費者，只有退款，沒有更多的補(bǔ)償，美國消費者則可以獲得約等于168元人民幣的補(bǔ)償。
不只是美國，三星在韓國推出的召回政策也明顯比中國優(yōu)越。
在韓國， Note7用戶如果更換Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手機(jī)，最多可享受價值達(dá)10萬韓元的優(yōu)惠，折合人民幣約595元，退貨或更換另一家公司智能手機(jī)可獲得價值達(dá)3萬韓元的優(yōu)惠券，折合人民幣198元。
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