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每克近千元的一口價(jià)黃金被全額退款 是當(dāng)天金價(jià)的兩倍

來(lái)源:新黃河客戶(hù)端 2024-03-11 11:00 http://www.ghqlgyb.cn/

  3月4日,新黃河報(bào)道了濟(jì)南市民王女士在貴和領(lǐng)秀城一家名為中國(guó)黃金的珠寶店花費(fèi)13800元購(gòu)買(mǎi)了“一口價(jià)”足金手鐲,未被告知克數(shù)。佩戴幾天后,手鐲出現(xiàn)局部變形,自行測(cè)重后發(fā)現(xiàn)每克金價(jià)高達(dá)1000元。王女士多次聯(lián)系門(mén)店銷(xiāo)售要求退貨,但均被拒絕。近日,新黃河予以報(bào)道后,該事件迎來(lái)新進(jìn)展:已經(jīng)給王女士全額退款。

  今年春節(jié)前,王女士的丈夫在中國(guó)黃金(貴和領(lǐng)秀城店)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)足金手鐲贈(zèng)予王女士。結(jié)果戴了沒(méi)幾天,手鐲出現(xiàn)局部凹陷。王女士打算拿去退換,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)憑證上沒(méi)有標(biāo)明克重,“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售也未告知克重”。隨后,王女士對(duì)手鐲進(jìn)行稱(chēng)重后發(fā)現(xiàn),克重尚不足14g,按照手鐲的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格核算,每克的金價(jià)近1000元,是當(dāng)天金價(jià)的兩倍。

每克近千元的一口價(jià)黃金被全額退款 是當(dāng)天金價(jià)的兩倍

  2月17日,王女士帶著疑惑到門(mén)店咨詢(xún)并要求退貨,均被中國(guó)黃金的店員拒絕,并被告知其購(gòu)買(mǎi)的是“一口價(jià)”黃金,購(gòu)買(mǎi)后不予退貨,也不能換克數(shù)黃金,只能換標(biāo)價(jià)黃金,而且換貨金額要超出原金額30%。王女士只能又額外支付了5900元,換了一對(duì)金魚(yú)吊墜和一個(gè)手鏈。但購(gòu)買(mǎi)時(shí),店員仍未告知其首飾具體克數(shù),王女士很難理解,堅(jiān)持要求退款。

  3月7日上午,王女士稱(chēng),已收到商家的退款。

  據(jù)濟(jì)南市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)出具的投訴解調(diào)書(shū)顯示,當(dāng)天,中國(guó)黃金(貴和領(lǐng)秀城店)將王女士購(gòu)買(mǎi)的5款足金吊墜和一款硬金5G產(chǎn)品,共計(jì)19700元全部退還。

  貴和領(lǐng)秀城店市場(chǎng)管理相關(guān)工作人員表示:“消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)遇到消費(fèi)糾紛,如果與品牌方未達(dá)成一致,可以先投訴到商場(chǎng)層面,我們商場(chǎng)工作人員都會(huì)盡力和顧客品牌溝通協(xié)調(diào),最后基本都能和平解決處理。”

  新黃河記者:趙珊珊

原標(biāo)題:購(gòu)買(mǎi)“一口價(jià)黃金”未被告知克數(shù)退貨遭拒,新黃河報(bào)道后:已全額退款|3·15記者幫辦
責(zé)任編輯:曾少林
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