本周初，國際原油價格創(chuàng)出了近四年來新低，這是繼2016年年初26.05美元/桶低點后，再次跌破30美元關(guān)口的新紀錄；雖然周二亞洲時段外盤原油價格止跌回升，但滬原油期貨仍以跌停板開盤，全天7個合約封于跌停。昨日，《證券日報》記者從多家期貨公司處了解到，本周客服的主要工作基本以打電話向客戶追加保證金為主，且都有不同時長的加班。

　　北京某期貨公司相關(guān)人士告訴記者，公司每個客服員工每天的電話數(shù)量平均在50個至70個，基本上每個電話對應(yīng)的都是一位客戶，雖然交易所和期貨公司在保證金方面設(shè)置了風險提示，但面對如此特殊的行情，仍有客戶面臨著穿倉的風險。目前來看，多數(shù)客戶都能夠配合在下一個交易日開盤前將保證金匯入交易賬戶，如果未能夠及時追加保證金的，期貨公司只能以跌停板價格掛單。

滬原油20個合約全線翻綠

　　在基本面多個利空因素影響下，國際油價迎來了近四年新低。本周一，紐約商業(yè)交易所（NYMEX）原油期貨主力合約在亞洲時段跌破30美元大關(guān)，創(chuàng)出了階段性新低27.31美元/桶的記錄，隨后便有所反彈。

　　“國際油價閃崩其實很難預(yù)測或抓住的，雖然事前有一些預(yù)兆，例如OPEC會議就協(xié)商產(chǎn)油國進一步減產(chǎn)，加之今年全球性重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件蔓延等因素，這些因素令市場擔心原油供需端預(yù)期會更加疲軟。”方正中期期貨研究院院長王駿在接受《證券日報》記者采訪時表示，目前來看，國際油價不可能維持在20美元/桶-30美元/桶的低價區(qū)域，因全球性疫情不會一直或長期存在。此外，OPEC會議參與各方很難長期忍受低于30美元/桶的油價，特別經(jīng)濟對原油出口依賴度較高的國家。

　　在國際油價大跌的同時，國內(nèi)期貨市場也迎來了一輪大幅調(diào)整。本周一，國內(nèi)商品期貨大面積下跌，尤其是能源化工板塊，多數(shù)品種以深幅下調(diào)收盤；昨天開盤，原油期貨、瀝青期貨等部分品種，以跌停價開盤；截至收盤，原油期貨仍有7個合約未能打開跌停板。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，滬原油期貨昨日20個合約全線翻綠，盤終仍有7個合約處于跌停板狀態(tài)，其中，近月合約2004、主力合約2005、遠月合約2006等部分成交量較高的合約，盤終仍以跌停價報收。

　　與此同時，周一滬原油全部合約成交752手，成交額2.57億元，持倉量減少166手至85112手；主力合約2005以338.1元/桶收盤，下跌21.6元，跌幅為6.01%，成交302手,持倉量減少129手至41059手。但周二盤面表現(xiàn)變化則相對較大，滬原油期貨20個合約合計成交6265手，成交額高達近20億元；其中，主力合約2005成交1371手，持倉4.05萬手，較前一交易日下降524手。

　　分析人士指出，成交額和成交量的變動反映了投資者對于后市價格的變動存在分歧，雙量波動加劇，反映了投資者在砍倉的同時，也有在進行補倉或入場。

　　截至記者發(fā)稿，亞洲時段NYMEX原油已有所反彈，主力合約報收于33.55美元/桶，上漲10.98美元，成交近20萬手。

　　星石投資分析認為，國際原油價格大幅下跌，大部分國家都很難做到獨善其身，不過，對于國內(nèi)的影響來看可以分為三個方面：一是有助于實體企業(yè)降成本；二是資本市場短期反應(yīng)的需求下降和通縮恐慌，長期趨勢不改；三是國內(nèi)政策有望迎來進一步寬松。

有客戶面臨穿倉風險

　　一方面是行情波動帶來的較大風險，另一方面則是期貨公司忙于應(yīng)對投資資金穿倉風險。

　　《證券日報》記者昨日通過對多家期貨公司了解到，此次國際油價大跌所帶來的風險影響較大，有投資者均有不同程度的虧損，除了未能在滬原油期貨離場的投資者外，其他能源化工板塊的也未能幸免。

　　“公司客服從周一就開始撥打投資者電話、發(fā)短信，不停地提示風險，周一加班到晚上十點才結(jié)束。”北京某期貨公司高管向記者表示，“周一我們有客服工作人員最多打了近100個電話，平均每個人打了60個左右的電話。”“僅北京營業(yè)部的單個員工每天的電話數(shù)量也平均在50個至70個，這些電話基本上都是對應(yīng)的一位客戶，雖然交易所和期貨公司在保證金方面設(shè)置了常規(guī)的風險提示，但面對原油價格如此特殊的行情，仍有客戶面臨著穿倉的風險。”

　　據(jù)了解，目前期貨公司對客戶的風險控制有兩類，一類是交易所設(shè)置的保證金制度，另一類則是期貨公司在交易所的基礎(chǔ)上追加保證金，以確保面對極端行情下可能穿倉的風險。即便如此，仍有客戶由于未能及時追加保證金，而隨時有可能穿倉。

　　“一般來說，當客戶的風險度達到了交易所保證金規(guī)定的95%時，系統(tǒng)是自動提示風險，期貨公司客服人員根據(jù)風險窗口提示，會再次向客戶電話或短信提示。”某期貨公司風控人士告訴記者。（記者 王寧）