因“掃樓籌款”事件陷入公眾信任危機的大病眾籌平臺,近日又被媒體發(fā)現可以使用PS過的偽造病歷籌款。對此,12月10日上午,水滴籌回應表示,該求助人僅僅只是發(fā)起求助,并未通過后臺審核。
水滴籌稱,該求助人僅僅只是發(fā)起求助,但因其并未通過社交網絡傳播驗證、大數據驗證、第三方驗證等后續(xù)環(huán)節(jié),在水滴籌的全流程動態(tài)監(jiān)控過程中,隨時會被定位為虛假籌款行為,凍結籌款、終止項目、退還款項甚至追究法律責任。
水滴籌強調,從平臺全流程的審核機制來看,如果一個項目不符合籌款條件,縱使申請發(fā)起了,最終也很難通過平臺審核提現。水滴籌方面同時嚴厲譴責通過制作、購買虛假材料騙取網絡同情、消耗社會資源和愛心的不當行為,稱會采取相關法律手段。
11月30日,有視頻曝光水滴籌在很多城市招募以醫(yī)院為駐地、“掃樓式”籌款的“籌款顧問”。他們引導患者發(fā)起籌款,卻不審核籌款涉及的疾病及治療費用、籌款人經濟狀況等信息?;颊咄瓿苫I款申請后,“籌款顧問”按單獲得提成。事件引發(fā)輿論熱議后,水滴籌暫停了線下團隊服務。隨后,新快報記者用一張?zhí)摷俨v測試目前網絡眾籌平臺審核情況,發(fā)現不到1分鐘籌款申請便快速過審,過審后,平臺均未對申請信息做過多核查,只是在不斷地“指導”如何轉發(fā)擴散鏈接。而對點擊鏈接捐款的網友,眾籌平臺會將其手機鏈接跳轉至其相關互助平臺及保險產品頁面,引導消費。
12月9日,水滴公司創(chuàng)始人沈鵬發(fā)布內部郵件,公布了整改措施。郵件顯示,水滴籌重新制定了線下服務規(guī)范,嚴禁線下服務人員故意混淆使用“志愿者”名稱,統(tǒng)一稱作“籌款顧問”。經過整改的線下團隊將于本周三前恢復試運營。
水滴籌關于“P病歷發(fā)起籌款”的澄清說明:
近期,平臺發(fā)現多起虛假籌款項目,在調查取證過程中發(fā)現部分項目存在“釣魚”情形。同時,我們也注意到某公眾號PS虛假病歷發(fā)起水滴籌籌款申請的文章,引發(fā)了公眾對水滴籌平臺的誤解。為以正視聽,水滴籌聲明如下:
作為 “救急難”的個人社交網絡大病求助平臺,水滴籌會在籌款發(fā)起、傳播、提現等整個過程中,通過材料審核、微信等熟人社交網絡傳播驗證、第三方驗證等多種手段對籌款進行全流程動態(tài)審核。
求助人在發(fā)起時提交身份證明材料、病情證明材料等相關材料,通過平臺初步審核之后,還需要根據實時治療進展提供醫(yī)療花費票據、檢查報告、出入院證明等醫(yī)療證明材料,并經過社交網絡的監(jiān)督驗證、提現公示驗證等環(huán)節(jié),才能最終完成提現。同時,水滴籌除了證明材料審核外,還有醫(yī)院實地探訪、大數據等核實方式保證籌款方式準確。
對于僅僅提交了基礎信息而沒有通過后續(xù)層層審核的籌款,既無法籌集到所需資金,也無法最終完成提現,籌款也會原路退還給贈與人。
該文作者僅僅是發(fā)起了求助,看似可以籌款,但因其并未通過社交網絡傳播驗證、大數據驗證、第三方驗證等后續(xù)環(huán)節(jié),在水滴籌的全流程動態(tài)監(jiān)控過程中,隨時會被定位為虛假籌款行為,凍結籌款、終止項目、退還款項甚至追究法律責任。
關于在發(fā)起申請環(huán)節(jié)只需提交基礎醫(yī)療證明、身份證明等材料,更多證明材料需后續(xù)補充,有必要再解釋一下:大病救助本身是一個與病魔斗爭和時間賽跑的過程,在這一階段患者準備齊全所有相關證明有很大難度且需要較長時間,而另一方面常常是患者等錢做手術治療,我們在積極尋求此間的平衡。但如上所述,從平臺全流程的審核機制來看,如果一個項目不符合籌款條件,縱使申請發(fā)起了,最終也很難通過平臺審核提現。
水滴籌平臺嚴厲譴責通過制作、購買虛假材料騙取網絡同情、消耗社會資源和愛心的不當行為!我們亦會采取包括法律手段在內的多種手段以捍衛(wèi)贈與人的善心。今年以來水滴籌就聯(lián)合多地公安嚴懲了采取類似方式涉嫌詐騙的5名籌款人。
水滴籌始終秉持開放的態(tài)度,歡迎全社會共同監(jiān)督,以幫助平臺更加有序發(fā)展,不斷完善互信互助的個人大病求助環(huán)境。衷心感謝大家!
北京水滴互保科技有限公司
2019年12月10日