發(fā)布公告表示www.12306.cn為唯一售票網(wǎng)站，客戶在其他網(wǎng)站購票鐵道部不擔(dān)責(zé)

日前，鐵道部運(yùn)輸局發(fā)布“重要公告”稱，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)是銷售火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)，售票除了票價(jià)和5元服務(wù)費(fèi)外，不能加收任何其他費(fèi)用。

鐵道部未放開商業(yè)網(wǎng)站售票資質(zhì)

此前對(duì)于火車票網(wǎng)絡(luò)售票資質(zhì)放開問題，鐵道部運(yùn)輸局局長(zhǎng)吳強(qiáng)曾表示，鐵道部已形成傳統(tǒng)的直接面對(duì)購票者的售票模式，目前沒有考慮將購票資質(zhì)放開到商業(yè)網(wǎng)站。

他說，民航系統(tǒng)主要靠商業(yè)網(wǎng)站購票，但乘客相對(duì)較少;火車票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬張，人多，量大，統(tǒng)一購票便于監(jiān)管。

目前，購買火車票的主要途徑為火車站窗口購票、代售點(diǎn)購票、電話訂票購票以及通過www.12306.cn網(wǎng)站購票。

多家網(wǎng)站可代購火車票

而記者查詢得知，目前提供火車票代購業(yè)務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站有京東商城、去哪兒網(wǎng)、攜程、鐵友旅行網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱鐵友網(wǎng))等。其中，京東商城于3月30日推出火車票預(yù)訂和代購業(yè)務(wù)。

據(jù)媒體報(bào)道，京東商城目前主要以代購形式為旅客提供網(wǎng)上購票服務(wù)，每張火車票收取5元服務(wù)費(fèi)以及每件20-35元不等的快遞費(fèi)。

昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，鐵友網(wǎng)大部分火車票是工作人員到各大代售點(diǎn)購買，用戶除了支付票價(jià)，還需要加收5元服務(wù)費(fèi)和適當(dāng)?shù)呐渌唾M(fèi)。

記者從京東商城火車票預(yù)訂網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前僅支持高鐵和動(dòng)車票預(yù)訂。

京東稱售火車票尚處測(cè)試期

昨日京東商城未對(duì)此事回應(yīng)，但相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，目前京東商城在線銷售火車票業(yè)務(wù)尚未正式上線，“還處在測(cè)試期”。

據(jù)權(quán)威內(nèi)部人士透露，雖然鐵道部不能直接影響京東的業(yè)務(wù)，但能影響到京東商城的合作伙伴。因此，鐵道部這個(gè)公告最終可能導(dǎo)致京東在線銷售火車票在“測(cè)試期”結(jié)束后即告終結(jié)。

網(wǎng)上售賣火車票已兩年

據(jù)了解，京東商城的火車票業(yè)務(wù)是與鐵友網(wǎng)合作。鐵友網(wǎng)具有線下實(shí)體代售點(diǎn)運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。

事實(shí)上，鐵友網(wǎng)此前已在線銷售火車票兩年，并在今年3月與攜程旅行網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停，此番與京東合作卻換來鐵道部一紙嚴(yán)厲公告，業(yè)內(nèi)分析，這和京東“樹大招風(fēng)”引發(fā)鐵道部關(guān)注有關(guān)。

而根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。