
昨天中午,新浪網(wǎng)友“劉剛在路上”發(fā)微博稱,自己和朋友乘坐北京香山索道游覽時(shí)遭遇中途停運(yùn),更讓他感到氣憤的是,面對(duì)游客投訴,一名景區(qū)客服人員竟稱停運(yùn)是因?yàn)椤爸卮蠼哟薄?
旁邊姑娘都嚇哭了
“我在香山,下行索道停電,停了好幾分鐘。還沒(méi)來(lái)電。風(fēng)大。在晃悠。救我?!弊蛱?2時(shí)24分,新浪網(wǎng)友“劉剛在路上”發(fā)微博說(shuō),北京的香山索道停運(yùn),自己被懸在空中,直到12時(shí)47分,他又更新了微博,稱“下來(lái)了”。
“發(fā)出第一條微博的時(shí)候,手都是抖的?!眲傋蛲碓陔娫捴袑?duì)南都記者回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)天下著雨,加之又是大風(fēng)天氣,吊椅掛在繃緊的鋼索上,“像吊秋千一樣”,“非常嚇人”,“旁邊一個(gè)姑娘都嚇哭了”。
公開(kāi)資料顯示:香山索道全長(zhǎng)1500米,采用前后開(kāi)放的吊椅運(yùn)載游人上山,事發(fā)時(shí)雙向索道上共有上百名乘客。
不要給你自己和單位惹麻煩
劉剛表示,整個(gè)停運(yùn)過(guò)程持續(xù)了10分鐘左右,安全落地后,他找到景區(qū)相關(guān)方面投訴。
不過(guò),一位景區(qū)的客服人員面對(duì)游客的投訴和質(zhì)詢,竟解釋說(shuō),索道停運(yùn)是為了配合公安局開(kāi)展工作,并威脅他說(shuō):“小伙子,我勸你,不要給你自己和單位惹麻煩!”對(duì)此,劉剛很氣憤,他質(zhì)疑說(shuō):“試問(wèn)香山公園和@平安北京,什么法規(guī)允許接待活動(dòng)這樣在事先不通知的情況下把游客晾在半空中10分鐘?到底是真活動(dòng),還是香山威脅恐嚇游客的借口?!”
景區(qū)解釋:出于安全考慮停運(yùn)
昨天下午,香山景區(qū)有關(guān)人員對(duì)外給出了新的解釋,稱“當(dāng)時(shí)香山最大風(fēng)力超6級(jí),出于對(duì)安全考慮停運(yùn)索道,其間曾通過(guò)廣播安撫被困游客”。景區(qū)一位工作人員昨晚對(duì)南都記者稱,景區(qū)方面已向游客道歉。
但劉剛否認(rèn)曾聽(tīng)到廣播安撫游客,他表示,下索道后自己至少在客服中心停留了30多分鐘,但既沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)廣播,也沒(méi)有看到有人道歉。
當(dāng)晚,劉剛關(guān)于此事的新浪微博也被刪除了,他在騰訊微博中質(zhì)問(wèn):“我有圖有文有錄音,憑什么幫著香山公園刪帖?!為什么不質(zhì)疑公園的服務(wù)和應(yīng)急能力,反而刪游客的帖子!”



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