超市認(rèn)錯但拒絕書面道歉
羅明稱,汪婆婆所述情況是屬實(shí)的,這個事件是家樂福的過失,家樂福將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,讓當(dāng)事人當(dāng)面道歉并給汪婆婆出具書面致歉信。但是,汪婆婆不要當(dāng)事人道歉和書面致歉信,而要求家樂福出具官方書面道歉,挽回自己的聲譽(yù)。針對汪婆婆的要求,羅明沒有正面回應(yīng)。
昨日,記者在該超市風(fēng)險預(yù)防部辦公室門口貼著10月9日出臺的獎勵計劃,只要員工捉到內(nèi)部盜竊的,除了有獎金獎勵之外,捉到一起還可以休假一天,上不封頂。
“我今年都72歲了,身體多病,這個事情對我傷害很大,我要求很低,既然是家樂福的問題,就應(yīng)該家樂福給我道歉,還我清白?!蓖羝牌疟硎?,我不要當(dāng)事人個人道歉,我要家樂福出具書面道歉,如果家樂福不愿意出具,她不排除通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。
事件回放
結(jié)賬時因贈品起爭執(zhí)
名字上了超市抓竊記錄
昨日,汪婆婆詳細(xì)講述了事發(fā)經(jīng)過。10月18日下午4點(diǎn)多,她出門到家樂福光谷店購物,由于自己有胃病,她就買了一些麥片?!爱?dāng)時三樓1.2元/袋的西麥麥片正在做活動,買5袋送1袋,我買了20袋?!蓖羝牌欧Q,她自己眼睛不好,讓麥片促銷員幫她取20袋,再加上贈送的4袋,一共24袋。促銷員告訴她,贈品要貼上非賣品標(biāo)簽,而標(biāo)簽鎖著拿不到,讓汪婆婆結(jié)賬時跟收銀員說清楚。
保安調(diào)查時促銷員改口
在收銀臺結(jié)賬時,收銀員稱4袋沒有“非賣品”標(biāo)簽,要付錢的。汪婆婆則認(rèn)為,這4袋是贈送的,不愿付錢,雙方發(fā)生爭執(zhí)。收銀員喊來一個同事,將汪婆婆帶到家樂福光谷店風(fēng)險預(yù)防部辦公室。
汪婆婆稱,一位叫黃偉的工作人員負(fù)責(zé)處理此事,他問汪女士怎么把沒結(jié)賬的商品弄了出來。汪婆婆非常生氣,稱自己買的麥片在做贈送活動,自己只是結(jié)賬時與收銀員有爭執(zhí),商品還在收銀臺上。
據(jù)汪婆婆介紹,黃偉當(dāng)時找來兩個女促銷員,但這兩個促銷員里并沒有先前西麥麥片的那個促銷員,這兩人均證實(shí)1.2元/袋的西麥麥片是特價商品,沒有做買贈活動?!懊髅魇谴黉N活動,怎么說沒有呢?”
“黃偉把我買的商品都拿去拍了照,同時讓我在一個表上簽字。我眼睛動過手術(shù),簽字時也不知道是什么表格?!蓖羝牌欧Q,拍照簽字后,一個保安帶她進(jìn)去找促銷員。找到促銷員后,保安質(zhì)問那4袋麥片是不是促銷員給的,促銷員當(dāng)場否認(rèn)。汪婆婆非常生氣,怎么瞎說,明明是讓促銷員點(diǎn)了數(shù)的,怎么不承認(rèn)了呢。
保安安排促銷員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結(jié)賬,同時讓促銷員把其余4袋貼上非賣品標(biāo)簽,促銷員就打開了柜子,拿出標(biāo)簽貼上了。和汪婆婆、促銷員一同去收銀臺結(jié)賬的還有賣場另外一位收銀員,這位收銀員告訴汪婆婆,她們怕?lián)?zé)任,不敢承認(rèn)。
名字上了超市抓竊記錄
10月19日,在老伴顏先生陪同下,汪婆婆來到家樂福光谷店,找到風(fēng)險預(yù)防部,要求查看當(dāng)天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了,一工作人員稱,表格可以看,不過不能撕毀和帶走,后來一位姓楊的負(fù)責(zé)人過來了,告訴汪婆婆,拍照和簽字與偷竊的不一樣,只拍了商品,并沒有拍汪婆婆本人,簽字的表格已經(jīng)撕毀了。
在顏先生一再要求下,家樂福方面拿出了一本資料,不過沒有找到汪婆婆簽字的表格,卻意外發(fā)現(xiàn)一張家樂?!睹咳兆ジ`記錄》,上面有汪婆婆的名字,處理結(jié)果上顯示教育釋放。



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