員工講述
一套人馬三個牌子 只要業(yè)績不管手段
天九偉業(yè)、天九儒商及世界杰出華商協(xié)會是同一組人馬,搞的是俯視營銷。
昨天,小慕(化名)對本報記者表示,2007年她經(jīng)朋友介紹進入天九偉業(yè)集團工作,由于工作經(jīng)驗豐富,還當(dāng)上經(jīng)理,帶領(lǐng)一個10多人的團隊。
“天九偉業(yè)、天九儒商及世界杰出華商協(xié)會是同一組人馬,搞的是俯視營銷。”小慕說,下面有幾個分公司,有的分公司有三四個總監(jiān)團隊,總監(jiān)團隊下設(shè)四五個經(jīng)理團隊,層層管理。
業(yè)務(wù)員進公司后,要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn),會拿到一個固定的“話術(shù)”,上面是針對客戶疑問的“標(biāo)準(zhǔn)答案”,這些問題就是上崗前他們培訓(xùn)的,“你問要不要錢我們怎么說;你說錢太多了,我們怎么說;你要是不做了,我們又怎么說,它讓我們別把客戶當(dāng)回事,我們才是老大,他們都是小弟,說我們是幫他們的。”
業(yè)務(wù)員每天的任務(wù)就是打電話,從網(wǎng)上和報紙上找大量數(shù)據(jù),就是所謂的客戶資料,然后以各種名義和理由找他們的“一把手”,之后發(fā)文件,次日回訪,有意向地重點跟蹤,業(yè)務(wù)員完不成的再轉(zhuǎn)給經(jīng)理,經(jīng)理搞不定的,就由總監(jiān)、總經(jīng)理出面,像幾百萬的單子就得盧俊卿本人出面了。
“我們的頭頂還安了攝像頭,隨時監(jiān)控,不打,看到了就罰款?!毙∧秸f。員工是有任務(wù)的,根據(jù)團隊員工的人數(shù)來定,一個經(jīng)理團隊差不多二十萬左右,人均一到兩萬,完不成任務(wù)少一萬扣一百,還要找擔(dān)保人。
業(yè)務(wù)員每天至少要完成二三十份傳真,而且是有效傳真,所謂的有效傳真就是和“一把手”本人通過話的,他能看到文件的。第二天回訪客戶時,介紹協(xié)會的高端性,然后讓客戶準(zhǔn)備材料,“不做的就訓(xùn)客戶,或者死纏爛打,客戶累了煩了也就做了?!毙∧秸f。
公司只管要業(yè)績,不管用什么手段。
有的業(yè)務(wù)員為了拉業(yè)績,還會冒充某個領(lǐng)導(dǎo)的親戚,或部門的主管領(lǐng)導(dǎo),例如為了拉企業(yè)家入會,他們會以投資部主任的身份出現(xiàn),說是有背景,“一旦客戶交了錢就不是那么回事了,他們承諾能見到某領(lǐng)導(dǎo),客戶來了發(fā)現(xiàn)不是,他們就會說某領(lǐng)導(dǎo)有事,讓誰誰來了,一般客戶也不會因為幾千元或者幾萬元跟他們計較。”
公司只管要業(yè)績,不管用什么手段。“我在的時候,居然鼓勵女業(yè)務(wù)員在開大會時半夜造訪客戶下榻的酒店,說是清靜好談業(yè)務(wù)?!毙∧秸f,因為不能像女業(yè)務(wù)員們那樣見客戶,沒幾個月就不干了。
2007年時,員工底薪是800元,經(jīng)理1500,總監(jiān)可能是2500,總經(jīng)理可能是6000。經(jīng)理的任務(wù)就是協(xié)助業(yè)務(wù)員跟客戶進行溝通,以促成客戶盡快交款入會。“一般不要底薪的提成能達到百分之二十三到二十八,業(yè)績越高,提成和各種獎勵越多?!毙∧秸f。
領(lǐng)導(dǎo)說是接見,其實是頒獎,有些領(lǐng)導(dǎo)來了都不知道是什么會。
公司就是一個橋梁作用,企業(yè)交費后成為會員,互相認識,甚至可以見到領(lǐng)導(dǎo),如果項目對接成功后,公司還能從項目總額中按一定的比例提成。會員和領(lǐng)導(dǎo)人合影后,拿到當(dāng)?shù)?,“忽悠?dāng)?shù)卣?、消費者和老百姓去?!庇械娜私涣藥资f或幾百萬就能成為協(xié)會的分會會長,可以獨立在當(dāng)?shù)剡\作和公司一模一樣的項目。這是公司創(chuàng)收的一大部分?!八麄儏f(xié)會下面又分行業(yè)分會,錢會少一些,但是協(xié)會分會會長就多了?!?/P>
小慕證實,他們所說的能見到領(lǐng)導(dǎo)人屬實,“我還作為禮儀上臺協(xié)助頒獎,領(lǐng)導(dǎo)人就在我旁邊?!钡嵌际峭讼聛淼念I(lǐng)導(dǎo)人,說是接見,其實是頒獎,頒獎完就走了,有些領(lǐng)導(dǎo)來了都不知道是什么會。
小慕在工作了三個月后,離開天九偉業(yè)集團。
會員遭遇
協(xié)會分為四級會員費用不同還可議價
協(xié)會收會員費還可議價,與商業(yè)行為無異。
一位西北地區(qū)的企業(yè)負責(zé)人說,他參加世界杰出華商協(xié)會是因為去年代替朋友參加了一個“中非希望工程”圓桌會議,隨后該協(xié)會的營銷人員不斷打電話與其聯(lián)系,讓他的企業(yè)加入?yún)f(xié)會,這些營銷人員對企業(yè)運作情況相當(dāng)熟悉,包括企業(yè)發(fā)展遇到的困難,讓人無法拒絕,因此才動心。
另一位北方的企業(yè)負責(zé)人告訴記者,該協(xié)會分為四級會員,每一級需要繳納的費用不同,而且可以議價,與商業(yè)行為無異。近期,協(xié)會一直以服務(wù)成本加大為由,向他推銷理事長級別的費用,8月1日起,將執(zhí)行新的理事長會費制度,88000元/年(現(xiàn)價48800元),128800元/3年(現(xiàn)價88000元),680000元/終身(現(xiàn)價228800元),對方承諾如果盡快申請升級、延長可維持原價,甚至之前交的費用可折算進去,再補差價即可。
協(xié)會的會議完全就是一種斂財行為。
這位北方企業(yè)的負責(zé)人說,他是今年加入該協(xié)會的,參加了兩次會議,第一次繳納了12.8萬元的會費,作為貴賓會員參加,除了在會場上和領(lǐng)導(dǎo)照照相,和大家吃吃飯之外,沒有任何其他有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)活動。本月再次來參加會議,該協(xié)會的一位助理不斷要求繳納25萬元會費被其拒絕,結(jié)果被該營銷人員稱“連最起碼的會費都推三阻四,這就是個笑話”。據(jù)該負責(zé)人說,因為沒有繳納嘉賓會員費,也拒絕了該協(xié)會要求其以140萬元聘請盧俊卿擔(dān)任公司顧問的要求,結(jié)果待遇與上一次天差地別,沒有人告知會議安排,沒有人負責(zé)接待,他笑稱“就是坐著飛機來北京吃兩頓飯,就回去了”。據(jù)稱,此次會議費用最少的也要十幾萬,大多數(shù)在30萬左右,高的還有上百萬的。
北方企業(yè)負責(zé)人說,大家繳納了會費,還要自行負擔(dān)在會議期間的住宿費用。而該協(xié)會提供的餐飲,則是有企業(yè)贊助的,比如酒、水都有企業(yè)免費提供,還要向該協(xié)會繳納入場費,去年是30萬,今年則是50萬?!斑@完全是一種斂財行為?!?/P>
協(xié)會組織會議都會宣傳說有很多國家政要參會,這對企業(yè)負責(zé)人來說是相當(dāng)有吸引力的。
另一位南方企業(yè)負責(zé)人說,他所在的企業(yè)先后向該協(xié)會繳納了近400萬費用,卻沒有得到任何的實質(zhì)效果,通過該協(xié)會花費20萬聘請了一位協(xié)會的高層做顧問,該顧問卻沒有對企業(yè)發(fā)展提過任何建議,甚至都沒有怎么說過話。他介紹說,之所以會有這么多的企業(yè)被該協(xié)會忽悠著來參加,是因為企業(yè)負責(zé)人對政府有著天然的信任。該協(xié)會組織會議都會宣傳說有很多國家政要參會,這對民營企業(yè),尤其是處在轉(zhuǎn)型和發(fā)展期的企業(yè)負責(zé)人來說是相當(dāng)有吸引力的。究其原因,他表示,一方面是該協(xié)會忽悠的成功,另一方面是參會的人員認識不清。該負責(zé)人希望政府部門對此事展開調(diào)查,并要求協(xié)會退還會費,如果退還的話,他要將這400萬元全部捐獻給國內(nèi)的“希望工程”。對于盧星宇(微博)其人,該人士直言不諱:“她什么都不是,只是個導(dǎo)火索而已?!?/P>
幾位企業(yè)負責(zé)人紛紛表示,盧星宇和世界杰出華商協(xié)會確實就“中非希望工程”向其勸募過。當(dāng)問到該協(xié)會為何要操作這個項目時,一位負責(zé)人稱,可以提高知名度,他們可以更好地向企業(yè)推介拉人入會。
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