據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，國家發(fā)展和改革委員會日前公布了多家金融機構(gòu)7月違規(guī)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費的事實。銀監(jiān)會昨天要求所屬各級監(jiān)管部門徹查銀行 服務(wù)收費違規(guī)問題，涉及違規(guī)的多家銀行同日表示，違規(guī)現(xiàn)象出于對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”理解不同，并表示盡快退還多收費用。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會昨天也發(fā)布緊急通知，要求會員銀行開展專項自查，確保下屬分支機構(gòu)無違規(guī)行為，并在門戶網(wǎng)站顯著位置公告落實情況，接受社會監(jiān)督。對于違規(guī)收費，會員銀行應(yīng)利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)批量返還，或在營業(yè)網(wǎng)點柜面開辟綠色通道。同時，各會員銀行還應(yīng)做好客戶告知、致歉和投訴處理工作。

　　據(jù)工行自查，該行吉林和內(nèi)蒙古兩家分行7月1號到5號在柜面共辦理密碼掛失業(yè)務(wù)1740筆，收取密碼掛失手續(xù)費17400元。工行已要求各分行將7月1號到5號收取的密碼掛失手續(xù)費退還給當事人。

　　建行、農(nóng)行和中行發(fā)言人也表示，正對7月1號到5號收取的密碼掛失費用進行賬務(wù)處理，組織做好退款工作。