中消協發(fā)文！上半年電信服務領域投訴主要有這些
中新網8月2日電 2日，中消協發(fā)布2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。文中提到，電信服務收費存亂象。隨著互聯網的不良營銷手法向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透蔓延，電信服務領域套路營銷、虛假宣傳等侵害消費者權益現象花樣翻新。
消費者投訴主要有以下幾個方面：一是套餐資費不明晰，流量收費不透明，流量超出后短信提醒不及時，消費者知情權難保障。二是誘導消費者開通付費業(yè)務。一些電信運營商以外呼形式推銷收費業(yè)務，并以“回饋老客戶”或“贈送會員”等名義誘導或故意誤導消費者開通新業(yè)務，消費者在未充分了解情況下被收取費用。三是#未經消費者同意變更套餐內容#。如有的運營商未經消費者同意擅自更換套餐或開通增值服務，提高收費標準。四是運營商人為設置轉網障礙，消費者攜號轉網“困難重重”。如要求消費者到指定營業(yè)廳辦理，設置20年以上超長合約期并規(guī)定合約期內不能轉網等。(中新財經記者 謝藝觀)
原標題：中消協發(fā)文！上半年電信服務領域投訴主要有這些
責任編輯：鄭莉莉
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