“當(dāng)你伸手打車被拒；當(dāng)你坐出租車時遇到駕駛員議價、繞路、吸煙……你會投訴嗎？還是擔(dān)心投訴無人受理？現(xiàn)在起，發(fā)微博#隨手拍出租拒載#+拒載現(xiàn)場圖片或視頻，并添加位置信息，即可參與。用鏡頭記錄拒載真相，讓我們一起保護(hù)自己作為一名乘客的權(quán)益吧！……”

　　11月26日，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市客運統(tǒng)管辦新浪官方微博向市民發(fā)布了這樣一則消息，提醒市民可以用手中的相機(jī)、手機(jī)或者DV隨手拍攝出租車司機(jī)違規(guī)行為，以保護(hù)自己的權(quán)益。

　　眼下天氣越來越冷，每年這個時段，也是出租車被投訴高發(fā)時段，而外地游客投訴出租車?yán)@路、機(jī)場高收費的情況也屢見不鮮。11月26日，在和全國整治出租車不文明行為的活動相呼應(yīng)的背景下，烏魯木齊市客運統(tǒng)管辦官方新浪微博向市民發(fā)布了這樣一則消息，提醒市民可以用發(fā)送微博的形式，舉報出租車司機(jī)的違規(guī)行為。據(jù)記者了解，烏魯木齊市現(xiàn)有10023輛出租車，從業(yè)人員達(dá)1.9萬人，之前相關(guān)部門從未表示過可以將拍攝的影像作為舉報的哥違規(guī)營運的相關(guān)證據(jù)。

　　記者看到，此微博發(fā)出后，立即引起網(wǎng)民關(guān)注，網(wǎng)友“拍客老李”說：“好舉措！期待動真格的，定期曝光?！本W(wǎng)友“微微一笑lucky”則呼吁廣大市民一起行動起來，共同維護(hù)自身的合法權(quán)益。也有網(wǎng)民詢問講述了自己打車的經(jīng)過和拒載問題。而部分網(wǎng)友也開始利用微博向市民普及拒載的范圍。

　　烏魯木齊市客運統(tǒng)管辦違章處理科負(fù)責(zé)人告訴記者，冬季到來，出租車拒載率相對較高，主要原因是天冷路滑，很多路段都比較擁堵，尤其是高峰期時，一些出租車司機(jī)就找借口或者直接拒絕不愿去；另一方面，有的乘客拿東西較多或去的地方很近，個別司機(jī)就會挑客。通過此次“隨手拍”舉措可讓市民一起參與，來監(jiān)督出租車違規(guī)行為?？瓦\統(tǒng)管辦表示，只要市民在提供照片的同時，依照流程，提供舉報人身份證復(fù)印件以及拒載事件地點、人物特征、語言交流的簡要經(jīng)過通過微博或者傳真等形式發(fā)送給統(tǒng)管辦違章處理科即可。

　　據(jù)介紹，以往很多乘客因為是事后舉報，面臨著取證難的問題，無法對出租車拒載亂象進(jìn)行有效打擊。以后，乘客可以拿起手機(jī)，拍下出租車不文明現(xiàn)象，這種錄音或視頻等資料也將為統(tǒng)管辦取證調(diào)查提供有力幫助。不過，僅憑著這些視頻或者圖片資料不能直接就確定違規(guī)，必須要經(jīng)過行政筆錄認(rèn)定，避免惡意舉報現(xiàn)象。有些涉嫌拒載的細(xì)節(jié)還需要跟駕駛員當(dāng)面對質(zhì)，投訴人也要實名舉報，并做行政筆錄。

　　記者了解到，出租車在正常待租的狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向或者目的地后，如果當(dāng)時車上沒有懸掛去向牌或者暫停牌，駕駛員不得以各種理由拒絕乘客，否則就會被認(rèn)定為違規(guī)拒載。對于違規(guī)拒載的出租車駕駛員，按照相關(guān)規(guī)定，第一次違規(guī)拒載的，行管部門將會對駕駛員予以罰款500元。而對于第二次違規(guī)拒載的駕駛員，將罰款800元，同時列入黑名單。兩次以上除按法規(guī)上限處罰外，還將取消從業(yè)資格，兩年內(nèi)不得從事出租車行業(yè)。

　　此外，烏魯木齊市客運統(tǒng)管辦主任梅海波還介紹說，出租車營運行為將與燃?xì)庋a貼和特許經(jīng)營權(quán)許可掛鉤，比如車輛在高峰期無故停止運營的，一經(jīng)查實，不予發(fā)放燃?xì)庋a貼，發(fā)生特別惡劣的行為，將不再延續(xù)特許經(jīng)營權(quán)。（記者　潘從武）(原標(biāo)題：烏市新政：可發(fā)微博舉報的哥)