保監(jiān)會副主席黃洪昨天(11日)表示,要擠出產(chǎn)品價格的不合理水分,最大程度讓利于民。同時鼓勵外資進入健康、養(yǎng)老保險等領(lǐng)域。
保監(jiān)會副主席 黃洪:在供給上,降低經(jīng)營成本,擠出產(chǎn)品價格的不合理水分,最大程度地讓利于民。特別是在大病保險、稅優(yōu)健康養(yǎng)老保險等政策性業(yè)務(wù)中,要充分體現(xiàn)中央政策惠民、利民的意圖。
黃洪介紹,這么多年來銷售誤導(dǎo)屢禁不絕的根本原因,就是信息不對稱。而互聯(lián)網(wǎng)將快速改變這一切。比如,通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),提高產(chǎn)品設(shè)計和客戶群體開發(fā)的針對性;通過人臉識別、智能客服、大數(shù)據(jù),改進客戶服務(wù)體驗。
黃洪:保險產(chǎn)品是一個無形商品。我們這個行業(yè)口碑不佳有兩個因素,落腳到根本點,實際上就是無論在銷售端還是理賠端,客戶體驗極差。
黃洪還透露,我國將進一步加大對外開放力度,穩(wěn)步放寬準入門檻,鼓勵外資進入健康、養(yǎng)老保險等領(lǐng)域,有序擴大雙向交流,積極借鑒國際經(jīng)驗。