ATM吞1萬(wàn)兩天后才還 謊稱多吐錢5分鐘趕到
閩南網(wǎng)9月10日訊 丁先生還沒遇到過(guò)這么“現(xiàn)實(shí)”的銀行服務(wù)。事情發(fā)生在7日晚，丁先生到南京中央路一銀行自助區(qū)存款，因操作失誤，一萬(wàn)元被機(jī)器吞了，當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員，被告知要等兩個(gè)工作日才能處理好?？伤睦锊惶?shí)，報(bào)警求助也無(wú)果，便想出一招，換個(gè)電話致電客服，假稱機(jī)器多吐3000元，5分鐘后客服便趕到了。
當(dāng)晚9點(diǎn)多鐘，丁先生報(bào)警求助稱，他在一銀行自助銀行存錢，錢沒存進(jìn)去，反而被機(jī)器吞了，客服也不幫他到場(chǎng)處理。電話里工作人員稱，要等兩個(gè)工作日后才能把這筆錢還給他。
民警到場(chǎng)后只能對(duì)這起警情登記備案。
當(dāng)民警離開之后，丁先生想出一招，用隨身攜帶的另一部手機(jī)撥打銀行的那個(gè)客服電話，假稱自己在該銀行取款2000元，機(jī)器卻吐出了5000元，希望銀行趕緊把這多余的3000元拿回去。沒想到這招很靈驗(yàn)，5分鐘后，兩名女工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“同樣是有事喊你們來(lái)處理，你們明擺著是能到場(chǎng)卻不到場(chǎng)，我對(duì)你們的服務(wù)態(tài)度表示質(zhì)疑，我說(shuō)我錢被機(jī)器吞了，你們不著急，說(shuō)機(jī)器多吐錢了，你們跑得快得很?！倍∠壬f(shuō)。
面對(duì)他的質(zhì)疑，兩名女工作人員也很尷尬，表示現(xiàn)金進(jìn)入機(jī)器的保險(xiǎn)箱，那是安全的，對(duì)賬無(wú)誤后會(huì)返還給顧客；如果是機(jī)器多吐錢，就影響現(xiàn)金安全。
對(duì)此，律師認(rèn)為，儲(chǔ)戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對(duì)等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲(chǔ)戶干著急。
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