評價指標計算：

城市網(wǎng)絡(luò)形象總分=城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)+城市語言網(wǎng)絡(luò)形象+城市生活網(wǎng)絡(luò)形象+城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象+城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象（中間結(jié)果保留小數(shù)點后兩位）

S=S1*W1+S2*W2+S3*W3+S4*W4+S5*W5

其中，S為城市網(wǎng)絡(luò)形象總分，S1為城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，S2為城市語言網(wǎng)絡(luò)形象，S3為城市生活網(wǎng)絡(luò)形象，S4城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象，S5為城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象，W1，W2…W5分別為五個一級指標各自權(quán)重，具體計算方法如下：

1.城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)S1通過三個二級指標人均網(wǎng)頁數(shù)量指數(shù)、人均新聞數(shù)量指數(shù)、人均微博提及數(shù)量指數(shù)進行衡量，其權(quán)重W1為15%，計算公式如下：

S1=Sw+Sn+Sm

其中，Sw為城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下含二級指標網(wǎng)頁數(shù)量指數(shù)；Sn為二級指標新聞數(shù)量指數(shù)；Sm為該一級指標下二級指標微博數(shù)量指數(shù)。三者之和為S1，三者計算方法如下：

（1）人均網(wǎng)頁數(shù)量

人均提及城市網(wǎng)頁數(shù)≈城市搜索引擎網(wǎng)頁數(shù)量/城市人口數(shù)量

（2）人均新聞數(shù)量

人均提及城市新聞數(shù)≈城市搜索引擎新聞數(shù)量/城市人口數(shù)量

（3）人均微博提及數(shù)量

人均提及城市微博數(shù)≈認證用戶提及城市的微博數(shù)量/城市人口數(shù)量

2.城市語言網(wǎng)絡(luò)形象

城市語言網(wǎng)絡(luò)形象S2通過二級指標城市網(wǎng)絡(luò)語言不文明度進行評價，其權(quán)重W2為15%，計算公式如下：

城市網(wǎng)絡(luò)語言不文明度=城市名與不文明用語組合的微博總數(shù)/該城市被提及的微博數(shù)量

根據(jù)計算結(jié)果劃分等級，一個等級對應(yīng)一個指數(shù)S2，不文明度越低指數(shù)越高，指數(shù)越高城市語言網(wǎng)絡(luò)形象越好。

3.城市生活網(wǎng)絡(luò)形象

城市生活網(wǎng)絡(luò)形象S3通過物價正面情感指數(shù)與公共交通正面情感指數(shù)進行評價，其權(quán)重W3為30%，計算公式如下：

S3=Sp+St

其中Sp為物價正面情感指數(shù)，St為公共交通正面情感指數(shù)。根據(jù)計算物價正面情感比例和公共交通正面情感比例的總體結(jié)果，劃分等級，一個等級對應(yīng)一個指數(shù)，將物價正面情感比例、公共交通正面情感比例分別轉(zhuǎn)化為物價正面情感指數(shù)SP、公共交通正面情感指數(shù)ST，二者相加之和為S3，值越大，城市生活網(wǎng)絡(luò)形象越佳。

4.城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象

城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象S4通過二級指標城市管理正面情感指數(shù)與城市政務(wù)微博熱度指數(shù)進行評價，其權(quán)重W4為20%，計算公式如下：

S4=Sum+Sgam

其中Sum為城市管理正面情感指數(shù)，Sgam為城市政務(wù)微博熱度指數(shù)。

根據(jù)計算城市管理正面情感比例的總體結(jié)果劃分等級，一個等級對應(yīng)一個指數(shù)，將城市管理正面情感比例轉(zhuǎn)化為城市管理正面情感指數(shù)Sum。

依據(jù)城市政務(wù)微博總數(shù)、粉絲總數(shù)、轉(zhuǎn)評總數(shù)三個考量因素劃分等級，一個等級對應(yīng)一個指數(shù)，再結(jié)合城市政務(wù)微博搜索引擎新聞報道數(shù)量得到城市政務(wù)微博熱度指數(shù)Sgam。

將城市管理正面情感指數(shù)與城市政務(wù)微博熱度指數(shù)相加得到城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)S4，值越大，城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象越佳。

5.城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象

城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象S5通過城市典型輿情事件應(yīng)對能力進行評價，將應(yīng)對能力計算結(jié)果劃分等級，一個等級對應(yīng)一個指數(shù)，將城市輿情基礎(chǔ)能力轉(zhuǎn)化為指數(shù)S5，值越大，城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象越好，其權(quán)重W5為20%。

綜上所述，可得：

S=S1*W1+S2*W2+S3*W3+S4*W4+S5*W5

= (Sw+Sn+Sm)*W1+S2*W2+(Sp+St)*W3+(Sum+Sgam)*W4+S5*W5

注：

所有城市人口數(shù)量基于第六次人口普查數(shù)據(jù)。

政務(wù)微博基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由新浪微博數(shù)據(jù)中心提供。

城市輿情網(wǎng)絡(luò)形象得分由輿情專家及分析師合議獲得。

城市網(wǎng)絡(luò)形象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、城市語言網(wǎng)絡(luò)形象、城市生活網(wǎng)絡(luò)形象、城市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象分榜中數(shù)據(jù)均為分別乘以二級權(quán)重后的結(jié)果。

城市的語言和生活網(wǎng)絡(luò)形象所涉及因子，將在下一版本中繼續(xù)增加，包括空氣質(zhì)量、治安狀況等網(wǎng)友關(guān)注的話題。

榜單數(shù)據(jù)抓取時間均為2012年7月15日至7月22日。人工分析政府工作報告285份，人工分析城管新聞1197條，對城市的語言和生活網(wǎng)絡(luò)形象抓取數(shù)據(jù)量為114640條新聞和421057條微博?？紤]到數(shù)據(jù)分析為人工和軟件結(jié)合，存在一定的誤差，遂選取其中1000條新聞和5000條微博進行人工標注，進行了誤差校正。