“點(diǎn)進(jìn)小西門頭‘一居一碼’，打開居民養(yǎng)老保險(xiǎn)頁面……”

　　“打開了！”

　　“要交6種材料，看清楚了嗎？……”

　　“看清楚了！知道操作了！”

　　8月26日，居民吳銀秀的兒子在廈門打個(gè)電話，邵武市水北街道小西門頭社區(qū)居委會(huì)常務(wù)副主任劉虹在路上接聽電話，通過交流，問題得解，十分便捷。

　　這天，劉虹上門，幫助肢體二級(jí)殘疾的彭師傅申請(qǐng)生活補(bǔ)助款，完成在線申請(qǐng)。“‘一居一碼’真好，居委會(huì)干部真好！對(duì)于我來說是大難題，現(xiàn)在輕松解決了。感謝！感謝！”彭師傅目送劉虹，凝視良久。

　　今年3月，邵武市委組織部、市紀(jì)委監(jiān)委、市行政服務(wù)中心與水北街道選中小西門頭社區(qū)居委會(huì)，創(chuàng)建了邵武首個(gè)集數(shù)據(jù)采集、展示、分析、研判、預(yù)警、監(jiān)督于一體的“一居一碼”智慧化平臺(tái)。平臺(tái)集中梳理了民政、經(jīng)管、人社、醫(yī)保、殘聯(lián)等10大類與群眾生活工作密切相關(guān)的事務(wù)目錄，讓群眾知曉辦理流程、辦理時(shí)限、所需材料以及具體聯(lián)系人，群眾掃碼便可進(jìn)入，做到“碼”上辦。

　　“一居一碼”建立以來，便捷了服務(wù)，精準(zhǔn)精細(xì)了疫情防控等重點(diǎn)工作。3月中下旬，邵武出現(xiàn)了一例無癥狀感染者，時(shí)空伴隨者均變成黃碼，所有居委會(huì)都要等待市疾控中心提供相關(guān)信息，而小西門頭居委會(huì)卻能從智慧化平臺(tái)中更快更細(xì)更準(zhǔn)獲取出現(xiàn)黃碼的居民信息。“我們轄區(qū)時(shí)空伴隨多達(dá)百余名，比市里通過街道轉(zhuǎn)來的多了近20人，為我們及時(shí)、快速、有效做好相應(yīng)工作提供了信息支撐，更加精準(zhǔn)的信息，為我們贏得了工作的主動(dòng)！”居委會(huì)黨委書記兼主任黃愛珍說。

　　那次，長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖驳膬合币沧兂闪它S碼，居民韓月英很正焦急時(shí)，劉虹便來到她們家，第二天就有人上門做核酸，第四天又做了一次，黃碼變成了綠碼。“我們社區(qū)有‘一居一碼’真好，有這樣的居委會(huì)干部真好！”韓月英說。

　　“一居一碼”，讓社區(qū)更“透明”、防疫更精準(zhǔn)、訴求暢通了。進(jìn)入智慧平臺(tái)后，社區(qū)的基本信息、“三資”情況、工程及進(jìn)展等都能看到，給居民一個(gè)“透明”的社區(qū)；全面梳理行政權(quán)力清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)134個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)居民都可通過手機(jī)客戶端辦理；居民填寫完一次個(gè)人信息后，導(dǎo)入到云端，無需再填寫個(gè)人信息可在平臺(tái)辦理所有事項(xiàng)，還會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)居民軌跡、健康狀況、疫苗接種情況、福建健康碼等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了疫情防控的“精度”；通過“我要申報(bào)”渠道，居民可提交自己的訴求，網(wǎng)格長(zhǎng)收到后會(huì)評(píng)估自己是否可以完成，對(duì)不能完成的向上提請(qǐng)社區(qū)解決，提高了訴求解決的速度。據(jù)悉，截至目前，該社區(qū)共收集涉及群眾糾紛27件，及時(shí)調(diào)處27件，調(diào)處率達(dá)100%。（通訊員 林傳仁 江碧娟 龔義麟）