11月4日——市不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口實(shí)行周六“不打烊”的第四個(gè)周末。上午10時(shí)許，窗口迎來(lái)一位從福州趕回龍巖辦理房子過(guò)戶(hù)手續(xù)的李女士。

　　當(dāng)工作人員指導(dǎo)她填完所有表格，并告知1個(gè)工作日可辦結(jié)過(guò)戶(hù)手續(xù)，即24小時(shí)內(nèi)買(mǎi)她房子的人就可拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證時(shí)，李女士驚喜不已：“這真是‘火箭’速度啊！福州還要七個(gè)工作日呢！”

　　怎會(huì)不“驚喜”呢？辦理二手房買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)手續(xù)，法定工作日是30天，此前市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口主動(dòng)壓縮至10個(gè)工作日，今年10月起又提速至1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)出證，為辦事群眾大大節(jié)省了時(shí)間。

　　據(jù)悉，納入“一日辦結(jié)”窗口的，還有土地房屋抵押、招拍掛土地辦證等17項(xiàng)登記事項(xiàng)業(yè)務(wù)。今年9月，該中心還設(shè)立了“1小時(shí)辦結(jié)”窗口，個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)證明、遺失補(bǔ)證登記等15項(xiàng)業(yè)務(wù)，由原平均7個(gè)工作日辦結(jié)壓縮至1個(gè)小時(shí)辦結(jié)。

　　目前，該中心80%以上登記業(yè)務(wù)均可在1個(gè)工作日內(nèi)或1個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，全部辦證平均辦結(jié)時(shí)限1.5天，登記辦證速度居全省首位、全國(guó)領(lǐng)先。“提速增效，一方面增強(qiáng)了群眾的獲得感，另一方面壓縮了工作人員自由權(quán)力空間，有效防范了廉政風(fēng)險(xiǎn)。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任李國(guó)釗說(shuō)。

　　讓群眾倍感暖心的，還有窗口急群眾之所急的便民服務(wù)：

　　今年9月底，一位林先生來(lái)電咨詢(xún)求助：五兄妹要繼承過(guò)世父親的房產(chǎn)，需五人一起到窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承權(quán)公證手續(xù)，但由于大部分在外地上班，只有節(jié)假日才方便回來(lái)，不知如何是好？

　　窗口了解情況后，立即啟動(dòng)特殊服務(wù)預(yù)案，專(zhuān)門(mén)留出兩名工作人員，在國(guó)慶假期（10月2日）林家兄妹都回來(lái)時(shí)，加班為其辦妥了不動(dòng)產(chǎn)繼承權(quán)公證手續(xù)，令當(dāng)事人感激不已。

　　這是窗口為方便老弱病殘、上班族等群眾辦事，專(zhuān)門(mén)推出的“上門(mén)服務(wù)”“節(jié)假日服務(wù)”等特殊服務(wù)的一件事例。今年該中心還推出“一窗受理，集成服務(wù)”，設(shè)立綜合受理窗口，群眾辦理交易、稅收、登記等不同事項(xiàng)時(shí)，只要一次性取號(hào)排隊(duì)、提交材料、進(jìn)行初審、繳納稅費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“一事多窗辦”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。

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　　“窗口辦件數(shù)占市行政服務(wù)中心總辦件量逾三成，可以說(shuō)我們的服務(wù)質(zhì)量事關(guān)整個(gè)服務(wù)中心的形象。”10日,市國(guó)土資源局副局長(zhǎng)、市不動(dòng)產(chǎn)登記局局長(zhǎng)林培新告訴記者，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心自去年成立以來(lái)，以便民利民為宗旨，以增速提效為核心，全力推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)“六快”——

　　機(jī)構(gòu)人員整合快、“停舊發(fā)新”工作快、登記辦證速度快、便民措施推出快、“中梗阻”問(wèn)題解決快、管理制度落實(shí)快。一系列改革舉措，帶給了群眾和企業(yè)實(shí)實(shí)在在的便利，期間還解決了1.1萬(wàn)戶(hù)歷史遺留辦證問(wèn)題，受到群眾真心點(diǎn)贊。

　　在全省率先制定實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)組建方案，率先頒發(fā)第一批不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，率先實(shí)現(xiàn)市、縣級(jí)“房、地、林”登記發(fā)證全覆蓋；登記辦證速度居全省首位、全國(guó)領(lǐng)先；一窗受理、一日辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)做法受到國(guó)土資源部的肯定和推廣……

　　“目前還有少部分事項(xiàng)仍需在局機(jī)關(guān)辦理，接下來(lái)我們將以點(diǎn)促面，采取“雙輪驅(qū)動(dòng)”方式，一手抓窗口便民服務(wù)，一手抓機(jī)關(guān)辦事效率，讓企業(yè)和群眾到機(jī)關(guān)辦事也能享受窗口一樣的便捷高效服務(wù)。”林培新說(shuō)。（記者 林阿玲）