“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)不但方便、快捷,而且工作人員服務(wù)很熱心,在一個(gè)窗口遞交一份資料,10多分鐘就辦妥了。”5日,在連城縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳,剛在餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)的羅立,在稅務(wù)工作人員的指導(dǎo)下,順利辦理完了各類涉稅事項(xiàng)。
自機(jī)構(gòu)改革以來(lái),面對(duì)各種出現(xiàn)的新問(wèn)題,連城稅務(wù)局下功夫予以解決。針對(duì)辦稅的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn),連城縣稅務(wù)局推動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)和流程優(yōu)化,不斷提升納稅服務(wù)水平,減少納稅人辦稅時(shí)間。面對(duì)原國(guó)地稅人員互不熟悉、業(yè)務(wù)互不掌握的問(wèn)題,通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互助結(jié)對(duì)、上機(jī)操作、模擬情景等方式,加強(qiáng)國(guó)地稅業(yè)務(wù)互學(xué)互促,在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。此外,成立駐廳專家團(tuán),精選業(yè)務(wù)熟練的黨員干部,通過(guò)納稅人學(xué)堂、微信群答復(fù)、下戶指導(dǎo)等方式,為納稅人定制辦稅套餐,對(duì)全縣所有涉及個(gè)人所得稅的扣繳義務(wù)人進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn),并開(kāi)展新個(gè)稅法政策系列宣傳活動(dòng),確保新個(gè)稅法內(nèi)容人人盡知,改革紅利人人盡享。
同時(shí),連城縣稅務(wù)局嚴(yán)格貫徹落實(shí)“最多跑一次”改革要求,適時(shí)優(yōu)化升級(jí)《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》,涉稅事項(xiàng)6大類133個(gè)事項(xiàng)只跑一次即可辦理。在導(dǎo)稅臺(tái)增設(shè)資料預(yù)審崗,推行“號(hào)前預(yù)審服務(wù)”“容缺受理”機(jī)制和新辦企業(yè)“套餐服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)廳,取一個(gè)號(hào),到一個(gè)窗,辦全業(yè)務(wù)”,辦稅平均等候時(shí)長(zhǎng)縮短到4分鐘左右,納稅人滿意度達(dá)100%。
業(yè)務(wù)的高效辦理,離不開(kāi)連城稅務(wù)改革中的黨建引領(lǐng)。連城縣稅務(wù)局局長(zhǎng)劉強(qiáng)說(shuō),連城縣稅務(wù)局在改革中抓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),推動(dòng)黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平,讓納稅人充分享受到改革帶來(lái)的辦稅“加速度”。據(jù)介紹,連城縣稅務(wù)局發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,組織召開(kāi)專題組織生活會(huì),開(kāi)展一對(duì)一、自上而下的談心談話,教育引導(dǎo)干部職工正確對(duì)待個(gè)人在改革過(guò)程中的進(jìn)退留轉(zhuǎn),做到擔(dān)當(dāng)不變、熱情不減、干勁不松。此外,撰寫(xiě)并簽訂14份以“改革創(chuàng)新勇?lián)?dāng),凝心聚力踐承諾”“立足本職工作,勇挑改革重?fù)?dān)”等為題的富有支部特色的承諾書(shū)。(全媒體記者 黃筱菁)