望著“擱淺”在客廳地上的中央空調(diào)外機(jī)，葛女士愁上心頭：“商家兩次送貨都送錯(cuò)了型號(hào)，卻拒絕退換貨，導(dǎo)致地暖、水處理系統(tǒng)等裝修一度處于停工狀態(tài)。”

­　　對(duì)于葛女士的反映，上海卉合環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“卉合公司”）回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)合同簽的就是這種空調(diào)機(jī)型，貨到以后，消費(fèi)者也簽收了，卉合公司并沒(méi)有責(zé)任。

­　　昨天，晨報(bào)記者獲悉，因?yàn)榭照{(diào)糾紛導(dǎo)致裝修停工一段時(shí)間后，此事迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)：葛女士與卉合公司目前正在積極協(xié)商，力爭(zhēng)盡快妥善解決此事。

­　　裝修工程一度停工

­　　今年3月，市民葛女士家新房交房。5月，經(jīng)同事介紹，她選擇了上海卉合環(huán)境科技有限公司購(gòu)買和安裝中央空調(diào)、地暖和水處理系統(tǒng)。葛女士說(shuō)，之所以選擇這家公司，是因?yàn)榛芎瞎緞倓偨o她同事裝了大金單管制中央空調(diào)，同事感覺(jué)服務(wù)不錯(cuò)。

­　　葛女士與卉合銷售馮小姐電話溝通了幾次，表示想要裝一個(gè)和同事家一樣的中央空調(diào)系統(tǒng)，但品牌選格力。馮表示沒(méi)問(wèn)題，雙方很快談好了價(jià)格。

­　　5月18日，馮來(lái)到葛家，簽訂了合同：中央空調(diào)2.5萬(wàn)元，地暖2.7萬(wàn)元，水處理系統(tǒng)6000元，合同總價(jià)5.8萬(wàn)元。簽合同當(dāng)天，葛支付給卉合公司1.8萬(wàn)元。

­　　5月25日，空調(diào)進(jìn)場(chǎng)，葛女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)寬度是650毫米，根本不適合自家的房子，葛聯(lián)系馮，馮說(shuō)格力公司發(fā)錯(cuò)貨了，機(jī)器隨后全部退回。當(dāng)天，按照合同規(guī)定，葛再度支付給卉合公司3萬(wàn)元。

­　　5月30日，空調(diào)內(nèi)機(jī)寬度是450毫米的空調(diào)進(jìn)場(chǎng)了。安裝到一半時(shí)，葛女士發(fā)覺(jué)自家空調(diào)和同事家的空調(diào)有很大差異，管子特別多，咨詢空調(diào)安裝工后得知，這是多組管多聯(lián)機(jī)，而并非同事家安裝的單組管中央空調(diào)。

­　　葛女士進(jìn)一步查看合同、報(bào)價(jià)書(shū)和空調(diào)外包裝后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)、外機(jī)的型號(hào)，都與報(bào)價(jià)書(shū)不一致。她隨即向馮提出換貨，但被拒絕。

­　　葛女士說(shuō)，目前她已支付了4.8萬(wàn)元，只剩下1萬(wàn)元沒(méi)有支付，但是地暖和凈水系統(tǒng)還沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，因?yàn)榭照{(diào)事宜得不到妥善的解決，工程一度處于停工狀態(tài)。

­　　雙方正在積極協(xié)商

­　　6月中旬，晨報(bào)記者在葛女士的新家看到，這套三室兩廳的毛坯房?jī)?nèi)，有4臺(tái)空調(diào)內(nèi)機(jī)已經(jīng)安裝到位，但是封條還沒(méi)有拆開(kāi)，管道已經(jīng)接好，每臺(tái)空調(diào)內(nèi)機(jī)甩出2根黑色管子，一共8根黑色管子匯總在一處，通過(guò)一個(gè)洞口，破墻而出。

­　　客廳內(nèi)，空調(diào)外機(jī)包裝得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，還沒(méi)拆封。葛女士說(shuō)，這種停工狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)半個(gè)月了。

­　　晨報(bào)記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，空調(diào)外機(jī) 的 報(bào) 價(jià) 書(shū) 上 型 號(hào) 為GMV-Pd120W/NaFB-N1，而機(jī) 器 上 型 號(hào) 為GMV-Pd120W/NaFC-N1；空調(diào)內(nèi)機(jī)在報(bào)價(jià)書(shū)上的型號(hào)為GMVR-F25P/NaE2，而機(jī)器上 的 型 號(hào) 為 GMVR- F25P/Na3。

­　　據(jù)格力空調(diào)廠家的客服介紹，空調(diào)外機(jī)包裝上兩個(gè)不同字母代表不同批次，實(shí)際上是同一種產(chǎn)品，都是直流變頻多聯(lián)機(jī)?？照{(diào)內(nèi)機(jī)報(bào)價(jià)書(shū)上的型號(hào)GMVR-F25P/NaE2代表壁掛式室內(nèi)機(jī)，機(jī)器上型號(hào)GMVR- F25P/Na3則代表靜音型風(fēng)管式室內(nèi)機(jī)，兩者雖制冷量相仿，但是不同型號(hào)的不同產(chǎn)品，安裝時(shí)前者需要掛在墻上，后者則要安裝在房間夾層或吊頂內(nèi)。

­　　對(duì)此，上?；芎檄h(huán)境科技有限公司的銷售經(jīng)理趙先生卻表示，因?yàn)榭照{(diào)運(yùn)輸?shù)郊遥鹋亢炇樟?，這代表她認(rèn)可了產(chǎn)品，現(xiàn)在空調(diào)已經(jīng)安裝到了一半，公司不負(fù)責(zé)退換貨,建議她走法律途徑解決糾紛。

­　　望著“擱淺”在客廳地上的中央空調(diào)外機(jī)，葛女士愁上心頭：“商家兩次送貨都送錯(cuò)了型號(hào)，卻拒絕退換貨，導(dǎo)致地暖、水處理系統(tǒng)等裝修一度處于停工狀態(tài)。”

­　　對(duì)于葛女士的反映，上海卉合環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“卉合公司”）回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)合同簽的就是這種空調(diào)機(jī)型，貨到以后，消費(fèi)者也簽收了，卉合公司并沒(méi)有責(zé)任。

­　　昨天，晨報(bào)記者獲悉，因?yàn)榭照{(diào)糾紛導(dǎo)致裝修停工一段時(shí)間后，此事迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)：葛女士與卉合公司目前正在積極協(xié)商，力爭(zhēng)盡快妥善解決此事。