三大運營商宣布整改：將解決套餐看不懂與新老用戶不同權(quán)等問題
近日，中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信整改進展情況的通報。
通報指出，中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網(wǎng)點多為外包合作經(jīng)營、員工教育培訓跟不上、服務質(zhì)量不高”等問題。
針對“不知情定制等侵害群眾利益”問題，中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規(guī)則等舉措，促進透明消費，改善客戶體驗和感知等。
IT之家了解到，通報表示中國聯(lián)通存在“套餐數(shù)量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”等問題。
針對“套餐數(shù)量多、看不懂、選擇難”問題，中國聯(lián)通表示，將加大線上線下產(chǎn)品清理力度，及時下架不符合市場需求產(chǎn)品，集中整改期間，精簡套餐400余個；簡潔、全面公示在售套餐完整內(nèi)容，優(yōu)化套餐規(guī)則等。
通報還指出，中國電信存在“套餐復雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”等問題。
針對相關問題，中國電信表示，將明確門店分類辦理權(quán)限，1-3級廳實現(xiàn)同店同權(quán)，全面落實新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準”要求；整改騷擾電話問題，持續(xù)做好語音中繼、呼叫中心業(yè)務管控，及時關停違規(guī)碼號、中繼線等。
原標題：三大運營商宣布整改：將解決套餐看不懂與新老用戶不同權(quán)等問題
責任編輯：曾少林
- 相關閱讀:
-
問道手游迷仙鎮(zhèn)案兇手線索是什么 3月6日探案迷仙鎮(zhèn)攻略2020-03-16視覺中國：自即日起恢復正常運營 歡迎社會各界繼續(xù)監(jiān)督2020-03-20
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 國家發(fā)展改革委：建設高質(zhì)量戶外運動目的地 發(fā)展戶外
2025-09-09 16:42 - 我國已發(fā)布人工智能國家標準30項 15項人形機器人國標
2025-09-09 16:41 - 工信部：我國建成全球最大、覆蓋最廣的網(wǎng)絡基礎設施
2025-09-09 16:35 - 中國氣象局：9月底之前還將有3至4個臺風或熱帶低壓生
2025-09-09 16:35 - 工信部：我國新能源汽車產(chǎn)銷量連續(xù)10年保持全球第一
2025-09-09 16:35 - 甘肅省委決定：唐培宏同志任平?jīng)鍪形瘯?/a>
2025-09-09 16:31 - 事關人工智能、新能源汽車等，工信部最新回應
2025-09-09 16:30
- 國家發(fā)展改革委：建設高質(zhì)量戶外運動目的地 發(fā)展戶外
- 猜你喜歡:
-
多吃白蘿卜可以清肺是真的嗎？螞蟻莊園課堂今天答案最新8月26日2025-08-25螞蟻莊園今天問題正確答案：吃多了砂糖橘會變“小黃人”，是真的嗎？2025-06-22首屆“中華慈善日”是在哪一年舉辦的？螞蟻莊園課堂今天答案最新9月5日2025-09-04
-
評論(三大運營商宣布整改：將解決套餐看不懂與新老用戶不同權(quán)等問題)