消費者反映遭華帝套路專家：退款就是要退價款

來源:IT之家 2018-07-18 10:35 http://www.ghqlgyb.cn/

　　正在大家盛贊華帝借世界杯玩了一把出色的營銷之時，這幾天就有不少消費者反映自己被華帝套路了，退款難、退款變成退卡的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

　　5月份，華帝官方承諾，“在6月1日0點至6月30日晚上10點期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　現(xiàn)據(jù)中國之聲報道，用戶小潘由于剛買的房子正在裝修還沒到安裝廚具的階段，選擇了延遲發(fā)貨，而這導致了發(fā)票遲遲無法到手，最終沒有發(fā)票成為了華帝拒絕給小潘退款的理由。而楊女士丈夫的這次下單則是栽在了同時購買兩個套餐上，之所以華帝拒絕給他們退款是因為購買時沒有選擇分別下單兩個套餐，而是選擇了和兩個奪冠套餐產(chǎn)品完全一致的另一個打包組合。

　　除了退款難，還有用戶遇到了“退款”變“退卡”。張先生表示，（華帝）它當時說的就是全額退款，這個他記得比較清楚，就是說全額退款，昨天（16日）它發(fā)聲明后，他還特意去它網(wǎng)上天貓華帝頁面看了一眼，就是京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓的卡、蘇寧好像是蘇寧的卡。

　　對此，中國人民大學法學院教授劉俊海表示，華帝原來的承諾說的是非常具體的退款，款就是價款。劉俊海進一步解釋，從法律上看，在這件事中一旦雙方形成契約，退款是華帝必須要履行的承諾，無論是退錢還是退卡都應該是消費者說了算。

　　劉俊海表示，首先應當說華帝對于它的消費者所做的承諾，也就是如果法國隊奪冠，華帝將退全款的承諾是真實的合法的有效的。這種承諾一旦被購買華帝的商品的消費者所接受，就轉(zhuǎn)化成了對于雙方都有法律約束力的合同。如果華帝說要轉(zhuǎn)變成退卡換等值的購物卡，就等于變更了當初對消費者所做的承諾，必須要經(jīng)消費者同意才能算數(shù)。

原標題：華帝被指退款難，專家：退款就是要退價款

責任編輯：曾少林