職業(yè)打假人“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”網(wǎng)絡(luò) 呈現(xiàn)專業(yè)化、集團化新趨勢

來源:央廣網(wǎng) 2017-03-18 11:13 http://www.ghqlgyb.cn/

　　央廣網(wǎng)北京3月18日消息（記者孫瑩）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，“職業(yè)打假人”開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，并呈現(xiàn)出專業(yè)化、集團化的新趨勢。法院對消費者防止被欺詐有何提示？

　　根據(jù)河南省工商局的不完全統(tǒng)計，2015年至2016年8月，全省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴舉報16299件，占投訴舉報總量的比例達14.3%。其中，針對電商的職業(yè)打假人越來越多，索賠金額越來越大。實踐中，法院受理的消費維權(quán)案件也大幅攀升，北京西城法院民四庭庭長趙瑩介紹，一類是消費者認(rèn)為食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條主張十倍賠償；另一類則是消費者認(rèn)為商家構(gòu)成欺詐，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條主張三倍賠償，此類案件主要涉及的是消費者的知情權(quán)。

　　據(jù)介紹，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，投訴舉報內(nèi)容主要集中在夸大、虛假宣傳方面，包括商家使用“最”字類的絕對化用語、普通食品宣傳治療功效等，針對假冒偽劣等商品質(zhì)量的問題較少。特別是2015年9月實施的“新廣告法”加大了對虛假違法廣告的懲治力度，這成為職業(yè)打假人的有力武器。北京西城法院發(fā)布的典型案例顯示，消費者在網(wǎng)絡(luò)專賣店內(nèi)購買了20盒品牌化妝品，購物頁面顯示原價為每盒299元，折后價為每盒99元，結(jié)果商家虛構(gòu)原價，法院認(rèn)定為屬于價格欺詐。判令某公司退還消費者貨款1980元，賠償消費者5940元并承擔(dān)訴訟費。“原價”到底指什么？法官舒解釋，經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　法官建議消費者要提高風(fēng)險防范能力，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，在購買商品或者接受服務(wù)的時候，保存和商家之間存在相關(guān)關(guān)系的相關(guān)證據(jù)，如果購買之后認(rèn)為商品存在質(zhì)量問題，要留下實物，開庭時、鑒定時要出示。消費中與消費后養(yǎng)成搜集保存證據(jù)的習(xí)慣。

　　法官同時提示商家一方面要向消費者提供真實全面信息，誠信經(jīng)營，另一方面在驗貨時要盡到審慎查驗義務(wù)。

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