­　　作者 | 石磊

­　　“小磊??！你什么時候領個女朋友給媽看看?。∧憧茨愣?7了還一直單身，我們家就你一個男丁可別在這里絕后??！”

­　　這是有一次我媽給我打電話時的叮囑。唉~看著老媽這么著急上火的，做兒子的也只能說愧對列祖列宗了！

­　　所謂病急亂投醫(yī)，雖然我身為一只產品汪，知道社交軟件很不靠譜，但是為了母上大人的愿望，本汪還是毅然決然地投入到了社交軟件的“約約約”中。

­　　什么微信啊、陌陌啊、探探啊、豆瓣啊、唱吧啊，本汪把能想到的社交軟件都用了個遍。整天一下班就迷醉在各種形形色色的社交軟件里面（畢竟自己內向害羞不知道當面怎么撩），還注冊了花田、世紀佳緣、百合網等一堆婚戀賬號。為的就是成功脫單脫單脫單！

­　　然鵝，用著用著，本汪發(fā)現(xiàn)有兩款APP的調性完全不一樣。一個是約味十足的陌陌，一個是本汪被封了號（為什么被封號？后面會講）的探探。于是身為產品汪的本汪，職業(yè)病又犯了，把脫單的重任放在了一邊，只想好好研究一下這兩款APP的防垃圾策略。本汪重新注冊了陌陌和探探的賬號，開始了對它倆的研究之路。

­　　為了力求研究的純潔性，筆者在兩個APP上各自注冊了一個女性賬號，準備以小姐的身份狂撩漢子，看看什么時候會被封號。

­　　一切準備就緒，撩漢任務開始！

­　　任務一：探索這兩個APP對注冊用戶的審核機制

­　　測試點：審核機制、審核速度、客服反饋速度。

­　　首先，我分別在陌陌和探探上，使用同一套大尺度圖片資料注冊賬號，探索這兩個APP對注冊用戶的審核機制，得出的結果如下。（如審核不過，用另一套備用圖片資料提交）

­　　陌陌

­　　探探

­　　同一套大尺度圖片

­　　直接通過

­　　約5分鐘后提示：與探探氛圍不符。審核不過

­　　唐嫣照片

­　　——

­　　約5分鐘后提示：看不清臉，審核不過

­　　不同人物圖片

­　　——

­　　約5分鐘后提示：看不清臉，審核不過

­　　同一人物組圖

­　　——

­　　不再提示。但是刷不到人沒辦法進行配對，目測被封號

­　　綜上，筆者猜測：陌陌對注冊資料幾乎沒有審核機制，而探探不允許大尺度照片存在、不允許用明星臉、不允許用不同人的圖片。注冊資料連續(xù)三次審核不過直接拉黑封號。

­　　任務二：使用女性賬號，以小姐身份狂撩漢子，看看什么時候被封號

­　　測試點：處理機制、反應速度、封號后處理機制。

­　?。≒S：由于本汪的探探賬號已經被封，所以這里只有陌陌的結果。）

­　　聊天內容

­　　陌陌消息通知

­　　先隨便聊兩句，再發(fā)：“約嗎，快餐800套餐2000”

­　　共撩漢7次，系統(tǒng)沒有任何提示

­　　主動與男性搭訕，且第一句就帶“約”字

­　　3次以上后系統(tǒng)提示：請注意社交禮儀，不禮貌的言行會受到處罰。第三次提示這句后約20分鐘后收到封號通知

­　　對方發(fā)出“約”的字眼

­　　系統(tǒng)提示：如果對方的消息讓你感覺不適，請舉報（點擊舉報兩個字可舉報該用戶）

­　　對方連續(xù)發(fā)3條信息，我不回

­　　系統(tǒng)提示：如對方消息過于打擾，可屏蔽消息（屏蔽消息四個字點擊可屏蔽用戶）

­　　于是筆者猜測：在使用陌陌聊天的過程中，如果不是第一句提到“約”的字眼，且聊天對象不舉報，系統(tǒng)就不會管。第一句話提到“約”字3次后，系統(tǒng)會給注意言辭的提示，提示3次以后會被封號。

­　　任務三：在探探和陌陌上舉報一個人

­　　測試點：舉報流程、產品對舉報的態(tài)度。

­　　步驟一：聊天中舉報提示對比

­　　探探

­　　陌陌

­　　探探直接給很大的提示彈窗，用戶一目了然，很容易看到，陌陌只有很小且有些看不清的文字提示，用戶很容易忽略。

­　　步驟二：舉報選項對比

­　　探探

­　　陌陌

­　　探探只需要點選舉報理由，一步就可以一鍵舉報，同時拉黑用戶。

­　　陌陌需要選擇舉報---判斷是否拉黑---點擊舉報，需要一次性完成3個判斷步驟。

­　　步驟三：舉報確認（探探無舉報確認屏）

­　　陌陌

­　　探探無舉報確認屏，陌陌不僅有確認屏，而且文案提示要抓取用戶聊天記錄。

­　　步驟四：舉報后的反饋

­　　探探（舉報后直接彈屏）

­　　陌陌（系統(tǒng)消息提示）

­　　探探直接給予舉報用戶鼓勵和贊賞的彈屏提示。

­　　陌陌不直接提示，只是在陌陌系統(tǒng)消息區(qū)發(fā)送一條舉報已提交的提示。

­　　小結：

­　　陌陌

­　　探探

­　　聊天中舉報提示

­　　提示不明顯，容易忽略

­　　提示明顯，不可忽略

­　　舉報理由選擇

­　　選擇繁瑣，需要三步

­　　方便快捷，一鍵選擇舉報

­　　舉報確認

­　　需要確認，且提示需要抓取用戶聊天記錄

­　　不需要

­　　舉報后反饋

­　　易被忽略的系統(tǒng)提示

­　　表揚用戶，并給予鼓勵

­　　小結

­　　舉報提示不明顯，舉報程序繁瑣，且抓取用戶隱私。明顯不鼓勵用戶舉報。

­　　舉報提示明顯，舉報快捷且給予鼓勵和贊賞。鼓勵用戶舉報。

­　　任務四：同時在探探和陌陌使用被封賬號

­　　測試點：封號后的處理

­　　結果如下：

­　　陌陌

­　　探探

­　　功能限制

­　　聊天提示：功能受限；

­　　發(fā)動態(tài)或者列表頁評論動態(tài)提示：被禁言

­　　使用功能不受限，但是不能配對。

­　　bug

­　　動態(tài)詳情頁可評論

­　　無

­　　申訴

­　　可申訴

­　　無申訴

­　　用戶處理策略

­　　申訴或者換賬號

­　　配對不了，誤認為探探沒人玩兒了，直接換平臺。

­　　消息提醒

­　　還能收到所有消息

­　　收不到任何消息

­　　小結

­　　處理比較生硬且有bug，而且其他用戶還可以給其發(fā)消息，引導用戶申訴或者換賬號。

­　　前端功能正常只用不給配對，讓用戶撩不到人誤認為平臺沒人玩兒了，棄用探探。

­　　經過以上四個任務，本汪對探探和陌陌有了初步的認識?？偨Y如下：

­　　陌陌

­　　探探

­　　注冊資料審核

­　　無

­　　審核嚴格，且三次審核不過被封號

­　　發(fā)敏感詞

­　　只要不是第一句就發(fā)，且不被舉報系統(tǒng)就不管，第一句就發(fā)，連續(xù)6次以后被封號。

­　　不詳

­　　舉報

­　　提示不明顯，流程繁瑣，且窺探用戶隱私。不鼓勵舉報。

­　　提示明顯，流程簡潔、鼓勵且贊賞舉報。

­　　封號處理

­　　前端處處提示功能受限，可申訴，可接受消息。

­　　前端功能不受限制，但是不能配對，后臺做屏蔽處理。

­　　優(yōu)點

­　　對用戶交流影響小、可留住部分不是托的用戶。

­　　對垃圾信息堅決說不，社交環(huán)境凈化徹底。

­　　缺點

­　　防垃圾系統(tǒng)太雞肋，易存在大量垃圾信息

­　　有可能錯殺“眾多”一時糊涂的用戶。

­　　垃圾用戶應對封號

­　　申訴或者換賬號，繼續(xù)用陌陌做生意。

­　　表面功能使用正常，只是不能配對，誤以為APP沒人用了，換平臺做生意。

­　　總體來講，從各個流程和細節(jié)上來看，探探的防垃圾策略做的相當有誠意。從垃圾信息的來源，到最后封號的策略，一步步地“逼著”來產品內做生意的用戶離開，從效果上來看真正做到了凈化社交環(huán)境。而陌陌的防垃圾策略則相對比較雞肋，這可能就是陌陌一直擺脫不了約炮軟件的原因之一吧。

­　　PS：光棍節(jié)之前，三節(jié)課在知乎提了一個問題：如何科學高效率地使用社交軟件脫單？

­　　快來貢獻你獨特的技巧和故事吧。說不定有人就看上你了呢！

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­　　PPS：本汪還沒有以小姐的身份在探探上狂撩漢子就已經折損兩個賬號了，實在沒賬號可用了。希望好心人提供探探賬號。貌似忘記脫單的事兒了！不管了，本汪要去知乎圍觀答案了！

­　　本文作者石磊，男，三節(jié)課志愿者，《獨角獸之路》作者之一。如需轉載，請聯(lián)系三節(jié)課微信公眾號（ID：sanjieke），并注明出處。

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