­　　9月3號至今，亞馬遜封號接連占據(jù)各大電商媒體頭條，為什么被封號，如何申訴，如何防范，各大神渾身解數(shù)，為賣家排憂解難。不料9號凌晨，又一批賬號被殺。

­　　昨天朋友圈盛傳的一條信息，讓賣家唏噓不已。

­　　小編得到消息，冷酷封號的元兇是亞馬遜機器人，也就是亞馬遜最近開發(fā)的系統(tǒng)。機器人出馬，一向被國內(nèi)賣家認(rèn)為有護身符、堅挺不死的美國賣家也無法幸免。

­　　一、8月底，9月3號和9號，機器人三次動手封號！

­　　提及8月底那一波大量掛號的，雖然也是機器人干的，但從郵件內(nèi)容可以看出，和9月是兩種不同的行動。

­　　上次8月底（鬼節(jié)）的封號針對的是時尚類的新賣家。9月3號和9號針對的是“ownercomplaints”。之前的凍結(jié)封號由人工+機器抓取完成。但在8月底，美國亞馬遜機器人系統(tǒng)開始全面上崗。

­　　賬號所有相關(guān)方面，包括產(chǎn)品詳情，評價，與客戶的站內(nèi)來往，客戶與亞馬遜客服的來往等等，凡是與賬號相關(guān)的東西，都會抓齲如果抓取到了，機器人則判斷賬號有問題，自動凍結(jié)。

­　　二、致命的敏感詞

­　　來聽下各類賣家的發(fā)聲：

­　　我是新號。

­　　我沒有銷售。

­　　我出單并不多。

­　　我并不侵權(quán)。

­　　我沒有客戶投訴。

­　　我是幾年老號，我銷售巨大。

­　　但是機器人不會分析你這些東西，它只按程序員設(shè)置的算法運行，符合條件，則殺。比如機器人抓取到賬號所有相關(guān)方面含有某種敏感詞，比如***（這個還是不說，免得有不良賣家拿去害人）。

­　　它的邏輯很直接很簡單，只要有這些詞出現(xiàn)，你就是危險人物，至于危險在什么地方，危險到什么程度被殺，就不可知了。

­　　3號一次，9號一次，下一次什么時候，殺多少，不可知。

­　　據(jù)知，亞馬遜中國招商已經(jīng)收集了相關(guān)賬號和建議遞交給美國方面，但至于美國方面接不接納，什么時候接納，也不可知。

­　　三、嚴(yán)格自查，盡力申訴

­　　被亞馬遜機器人抓到了，如何申訴？

­　　建議賣家首先自檢，看自己和客人有沒有用過可疑的字眼。

­　　1，如果沒錯，要全力證明自己：證明產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進貨渠道已獲授權(quán)，并無夸大或侵權(quán)或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細(xì)證實自己的經(jīng)營都是真實，相符的。

­　　描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)，也保證不做仿冒之事。

­　　被誤殺的賬號經(jīng)過完美的證明和申訴后，有部分復(fù)活的例子。

­　　2，如果有錯，當(dāng)然要找出錯處：說明為什么錯了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發(fā)生？比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認(rèn)立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。

­　　然后同樣是加強學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。