天天果園回應(yīng)關(guān)店：正在進行服務(wù)升級
7月22日消息，天天果園相關(guān)負責(zé)人向媒體確認，其線下店集中關(guān)閉?！澳壳氨本╅T店已全部關(guān)閉，上海等其他地區(qū)此前布下的門店已幾近關(guān)閉”。
對于關(guān)閉門店的原因，天天果園解釋為進行升級?！拔覀兡瓿鯐r進行了服務(wù)升級，將’天天到家’升級為現(xiàn)在的‘閃電送’?！?/p>
去年7月，天天果園副總裁陳嘉杰透露，天天果園在北上廣深4個城市開設(shè)了近60家O2O門店，到2015年年底，這個數(shù)字將達到100家。他指出，對于水果電商來說，O2O同樣能夠解決配送速度、成本和消費者體驗等一系列問題。我們將水果集中配送到線下門店，3公里之內(nèi)都可以直接通過電瓶車配送。消費者下單后，可以在2小時或者更短時間內(nèi)收到商品，配送速度顯著提高。這種“最后一公里”的線下解決方案意味著物流成本的降低。
但經(jīng)過一段時間的運營，天天果園發(fā)現(xiàn)了線下店的問題。天天果園方面表示，天天果園最初采用的是“門店+前置倉”模式，但門店貨物頻繁進出影響用戶體驗，因而改成目前的倉庫模式。“我們正在通過用戶相對集中的區(qū)域進行測試，獲得好的經(jīng)驗后再做推廣?！?/p>
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