3月22日互聯(lián)網(wǎng)新聞最新報(bào)道,途牛在今天宣布與首都航空達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,雙方將聯(lián)合推出“首航·途牛假期”品牌,首度航空將為途牛提供機(jī)票資源,雙方系統(tǒng)直接對(duì)接,途??梢詣?dòng)態(tài)查詢(xún)艙位、價(jià)格,保證第一時(shí)間掌握信息,雙方還將實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的互通。
在航空公司仍在集體封殺去哪兒、并連連對(duì)OTA施壓的當(dāng)口,途牛與首都航空的合作顯得更加耐人尋味。途牛之所以能得到首都航空的資源支持,顯然得益于與此與海航的合作。
去年11月24日,海航以五億美金注資途牛,除了資金注入外,海航還與途牛達(dá)成戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議,根據(jù)該協(xié)議,途牛將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格采購(gòu)海航旅游集團(tuán)航空、酒店等資源,海航將提供資源幫助途牛,發(fā)展連接出發(fā)地與目的地之間的大交通。首航作為海航集團(tuán)下的一員,與途牛進(jìn)行深度合作也在情理之中。
當(dāng)前機(jī)票銷(xiāo)售正處在變革之中,航空公司在直銷(xiāo)以及轉(zhuǎn)型的訴求下,一方面希望加大機(jī)票直銷(xiāo)比例,另一方面也希望挖掘機(jī)票銷(xiāo)售之外的收益。不甘于淪為OTA供應(yīng)商的航空公司,開(kāi)始向線上滲透。
大交通為旅游的重要環(huán)節(jié),在線機(jī)票銷(xiāo)售為OTA一個(gè)非常重要的收入來(lái)源,因此航空公司限制對(duì)OTA的機(jī)票供應(yīng)對(duì)在線旅游行業(yè)影響巨大。
途牛CEO于敦德在演講中也提到這個(gè)備受業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題,“機(jī)票分為散客票和團(tuán)隊(duì)票,現(xiàn)在散客票現(xiàn)在有很多關(guān)注,散客票的未來(lái)也有很多討論,現(xiàn)在我們不做過(guò)多的闡述,主要說(shuō)團(tuán)隊(duì)票。”
根據(jù)于敦德的介紹,此次雙方的合作,首航開(kāi)放的資源主要還是在團(tuán)隊(duì)票上,不過(guò)這與途牛的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也有關(guān)系,途牛財(cái)報(bào)顯示,其90%以上的收入來(lái)自跟團(tuán)游。于敦德也介紹,過(guò)去途牛90%以上的產(chǎn)品都是機(jī)票+地接產(chǎn)品,其中60%為牛人專(zhuān)線產(chǎn)品。
對(duì)首都航空而言,與途牛的合作可以加強(qiáng)對(duì)機(jī)票銷(xiāo)售渠道的控制,更重要的是可以獲知用戶(hù)的反饋和出游需求,利于改進(jìn)和完善各自的產(chǎn)品與服務(wù)。一直以來(lái),航空公司的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力都遭受詬病,與在線旅游公司的深度合作,開(kāi)放會(huì)員、打通會(huì)員權(quán)益,對(duì)提升航空公司的服務(wù)能力也是一個(gè)不錯(cuò)嘗試。
不過(guò)從行業(yè)的角度,類(lèi)似首都航空與途牛的合作模式,將為其他在線旅游公司帶來(lái)更大壓力。
對(duì)于首都航空與在線旅游公司的合作規(guī)劃,海航旅游集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官、北京首都航空有限公司執(zhí)行董事長(zhǎng)胥昕表示,“我們非常欣賞途牛以客戶(hù)為導(dǎo)向的定位,跟首航的價(jià)值觀吻合,我們特別討厭有些OTA拿價(jià)格做武器,首先吸引旅客但實(shí)際上背后在傷害旅客。我們和途牛的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)層面的合作,我們有集團(tuán)公司的資本紐帶有合作的淵源,這次會(huì)走的更近。我們會(huì)把最優(yōu)質(zhì)的機(jī)票產(chǎn)品提供給途牛幫助它發(fā)展。”
對(duì)于跟其他在線旅游公司的合作,胥昕表示既有的客戶(hù)還會(huì)維護(hù),但需要保持同樣的價(jià)值觀。但是途牛是類(lèi)似于親兄弟,關(guān)系跟其他在線旅游公司還是不一樣的。