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海航與途牛達成合作:討厭有些OTA傷害用戶

來源:騰訊科技 2016-03-22 17:44 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版
[摘要]在航空公司集體封殺去哪兒的當口,途牛與首都航空的合作顯得更加耐人尋味。

  3月22日互聯(lián)網(wǎng)新聞最新報道,途牛在今天宣布與首都航空達成深度戰(zhàn)略合作,雙方將聯(lián)合推出“首航·途牛假期”品牌,首度航空將為途牛提供機票資源,雙方系統(tǒng)直接對接,途??梢詣討B(tài)查詢艙位、價格,保證第一時間掌握信息,雙方還將實現(xiàn)會員權益的互通。

  在航空公司仍在集體封殺去哪兒、并連連對OTA施壓的當口,途牛與首都航空的合作顯得更加耐人尋味。途牛之所以能得到首都航空的資源支持,顯然得益于與此與海航的合作。

  去年11月24日,海航以五億美金注資途牛,除了資金注入外,海航還與途牛達成戰(zhàn)略采購協(xié)議,根據(jù)該協(xié)議,途牛將以優(yōu)惠的價格采購海航旅游集團航空、酒店等資源,海航將提供資源幫助途牛,發(fā)展連接出發(fā)地與目的地之間的大交通。首航作為海航集團下的一員,與途牛進行深度合作也在情理之中。

  當前機票銷售正處在變革之中,航空公司在直銷以及轉(zhuǎn)型的訴求下,一方面希望加大機票直銷比例,另一方面也希望挖掘機票銷售之外的收益。不甘于淪為OTA供應商的航空公司,開始向線上滲透。

  大交通為旅游的重要環(huán)節(jié),在線機票銷售為OTA一個非常重要的收入來源,因此航空公司限制對OTA的機票供應對在線旅游行業(yè)影響巨大。

  途牛CEO于敦德在演講中也提到這個備受業(yè)界關注的問題,“機票分為散客票和團隊票,現(xiàn)在散客票現(xiàn)在有很多關注,散客票的未來也有很多討論,現(xiàn)在我們不做過多的闡述,主要說團隊票。”

  根據(jù)于敦德的介紹,此次雙方的合作,首航開放的資源主要還是在團隊票上,不過這與途牛的產(chǎn)品結(jié)構也有關系,途牛財報顯示,其90%以上的收入來自跟團游。于敦德也介紹,過去途牛90%以上的產(chǎn)品都是機票+地接產(chǎn)品,其中60%為牛人專線產(chǎn)品。

  對首都航空而言,與途牛的合作可以加強對機票銷售渠道的控制,更重要的是可以獲知用戶的反饋和出游需求,利于改進和完善各自的產(chǎn)品與服務。一直以來,航空公司的會員運營、服務能力都遭受詬病,與在線旅游公司的深度合作,開放會員、打通會員權益,對提升航空公司的服務能力也是一個不錯嘗試。

  不過從行業(yè)的角度,類似首都航空與途牛的合作模式,將為其他在線旅游公司帶來更大壓力。

  對于首都航空與在線旅游公司的合作規(guī)劃,海航旅游集團首席運營官、北京首都航空有限公司執(zhí)行董事長胥昕表示,“我們非常欣賞途牛以客戶為導向的定位,跟首航的價值觀吻合,我們特別討厭有些OTA拿價格做武器,首先吸引旅客但實際上背后在傷害旅客。我們和途牛的關系不僅是業(yè)務層面的合作,我們有集團公司的資本紐帶有合作的淵源,這次會走的更近。我們會把最優(yōu)質(zhì)的機票產(chǎn)品提供給途牛幫助它發(fā)展。”

  對于跟其他在線旅游公司的合作,胥昕表示既有的客戶還會維護,但需要保持同樣的價值觀。但是途牛是類似于親兄弟,關系跟其他在線旅游公司還是不一樣的。

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